去年夏天，我们部门爆发了一场没人预料到的‘战争’——不是因为项目延期，也不是薪资纠纷，而是因为一张小小的请假条。

事情是这样的：行政小林有天突然在群里发了张照片，是贴在茶水间白板上的一张便签纸，上面歪歪扭扭写着：‘7月15日请一天假，孩子发烧。——技术部老周’。她配文：‘这已经是本周第三张直接贴墙上的假条了，人力怎么算考勤？’

老周一愣，回了一句：‘我跟主管口头说了啊，他还点头了，怎么不算？’

就这么一句话，把整个流程问题炸了出来。

我们公司不算大，七八十人，但部门之间对‘审批’的理解完全不同。销售部用企业微信提申请，财务部坚持纸质签字，技术部呢？很多人觉得‘跟领导说一声就行’。结果就是人力月底对账时，经常发现有人‘神秘消失’两三天，系统里却没记录。

更麻烦的是调休。市场部小吴有次连着加班一周，想换一天休息，结果提申请时发现，上个月的加班时长根本没被登记——因为当时只是在群里报备了一句，没人留痕。

那段时间，行政和人力几乎每天都在‘追债式’沟通：‘你那天是不是请假了？’‘你这个加班有没有人批准？’‘这张手写条我能当依据吗？’

直到有次，CEO临时要查某位员工的出勤率，HR翻了三套系统、两本登记簿和一堆微信聊天记录，花了两个小时才拼凑出完整数据。他看完只说了一句话：‘我们现在是2024年，不是2004年。’

于是，公司决定统一审批流程。但问题来了：买现成的OA？市面上大多数系统都预设了固定模板——事假、病假、年假、调休……可我们有些特殊场景根本套不进去。比如设备维护人员需要‘现场待命假’，设计师有‘灵感隔离日’（真事，他们管这叫deep work day），实习生还有‘学校答辩假’。

更头疼的是流程弹性。销售总监出差时信号差，审批经常延迟，导致下属报销卡住；而技术主管又太忙，经常忘记处理堆积的申请。

试了两个主流OA后，我们换到了一个叫蓝点通用管理系统的工具。说实话，一开始没人看好它，界面看起来也不够‘大厂范儿’。但用了两周，大家发现它有个神奇的能力：谁都能自己搭审批逻辑。

行政小林第一个动手。她用拖拽方式建了个‘复合型请假表单’，除了常规字段，还加了‘是否涉及项目交接’‘是否需要临时权限转移’这样的勾选项。最妙的是，她设置了‘自动分流’规则：普通请假直接到直属上级，超过两天的自动抄送HR，涉及关键岗位的还会弹出交接提醒。

技术部的老周也参与优化。他给自己的团队加了个‘紧急替代联系人’字段，一旦提交请假，系统就会自动通知接替者，并生成一份临时权限清单。后来他们甚至把‘灵感隔离日’也纳入了系统，虽然名字被行政悄悄改成了‘专注工作日’。

最有意思的变化发生在销售部。他们原本抵触电子流程，觉得多此一举。但有次大区经理发现，通过系统导出的数据，能清晰看到每个成员的请假分布与业绩波动的关系，反而主动要求增加‘客户拜访冲突预警’功能——现在，如果某人申请休假时正好撞上重要客户会议，系统会提前标红提醒。

我们还发现了一个隐藏价值：流程本身开始自我进化。每当有人提出‘这个审批少了个环节’，不用等IT开发，当事人自己就能进系统调整。比如财务发现有些报销总漏发票，就在流程里加了‘必传附件类型校验’；人事则利用历史数据，设定了‘年假使用健康度提示’，避免员工年底扎堆请假。

现在，茶水间的白板空了，墙上那张手写假条被做成了纪念品，装在相框里挂在会议室，下面写着：‘致我们告别的混乱时代’。

前几天，实习生小李提交了入职以来第一张请假申请。她开玩笑问：‘要不要也写张纸条贴墙上？’

大家笑了。有人回：‘别闹，系统已经自动给你排好交接任务，连打卡记录都同步更新了。’