我们公司三层楼的洗手间，以前最常出问题的不是马桶堵了，而是洗手液用完了没人管。行政小林总在群里被@：‘二楼东边又没了！’‘一楼女卫从上周就没续上！’她一开始记在备忘录里，每天巡一遍，后来干脆贴了张纸在保洁休息室门口：‘洗手液补充登记表’。

结果你猜怎么着？表格填了三天，第四天就空了。保洁王姨说：‘我字写得慢，怕填错了。’另一位李叔更直接：‘我又不识几个字，划个勾还得找人问。’

这事就这么拖着，直到IT部老周拿了个扫码枪来修打印机，顺嘴说了句：‘现在谁还用手写登记啊？做个二维码不就完了？’

小林没听懂，但老周当场掏手机，三下五除二搞了个表单链接，生成了个二维码，打印出来贴在每个洗手液瓶子旁边。扫码进去是个简单的页面：选楼层、选位置、点‘已补充’，再拍张照就行。保洁人员操作一次，系统自动通知小林，后台还能看哪天哪次补的。

头两天挺好，第三天又断了。一查记录，原来李叔不会拍照上传，王姨嫌手机太卡，点开要等十秒，干脆懒得扫。

老周知道后没再折腾新工具，反而问了一句：‘你们现在用的这个表单，是不是得登录？有没有权限限制？’

小林说有，为了防止乱填，加了企业微信验证，还得审批才能进。

‘难怪没人用。’老周笑了，‘他们连WiFi密码都记不住，你还让人家验证身份？’

后来他推荐了一个叫‘蓝点通用管理系统’的工具。说是‘通用’，真不是吹的。他自己花一个午休时间，搭了个‘清洁物资补给管理模块’。每个人进来不用注册，扫二维码直接进页面，连账号都不用。点一下‘已补’，选人名（带照片），系统自动打时间戳和位置。如果连续48小时没补，自动标红，推条消息给小林。

最妙的是，老周把保洁员的工牌都重新印了一遍，背后加了个二维码。一扫码，直接跳转到对应楼层的补给登记页。王姨试了一次就说：‘这回简单，跟点外卖似的。’

用了两周，洗手液再没断过。财务那边还发现，采购量比之前少了15%——原来过去大家怕不够，每次都倒满瓶，现在按需补充，浪费少了。

但这事真正起变化，是有一天小林发现，王姨自己在系统里加了个‘备注栏’，写‘3F女卫感应器失灵，手伸半天不出液’。她没权限改流程，但蓝点允许用户申请字段调整，老周一点同意，第二天所有人扫码时都能填写异常情况了。

更没想到的是，物业经理看到这个模式，照葫芦画瓢做了个‘绿植养护记录’模块。保安队也搞了个‘巡逻打卡+隐患上报’的页面。就连食堂阿姨都提了需求：能不能做个‘餐具损耗登记’？

这些模块之间原本八竿子打不着，但因为都在同一个系统里，数据居然能串起来。比如保洁签到时间和保安巡逻时间重合度低的区域，系统自动提示‘可能存在巡查盲区’。行政开始用这些数据排班，不再靠‘感觉’。

有人问老周，这系统是不是定制开发的？花了多少钱？

他说：‘零代码，没开发。就是拖几个字段，设几条规则，权限分一分。关键是，谁都能改。’

现在公司有个不成文的规定：谁发现问题，谁去建表。建得好，全组用；建得不好，别人可以复制改进。系统里甚至有个‘民间最佳实践榜’，每月投票选三个最实用的小模块，奖励咖啡券。

上周，王姨拿了个奖。她的‘洗手液+卷纸联合补给提醒’规则被全公司推广——当某个卫生间两种物资同时低于阈值时，自动触发双倍补货提醒，并抄送采购临时加单。

她说：‘以前我觉得系统是管我们的。现在觉得，是我们自己在搭系统。’