上个月,法务部的小林在茶水间撞见我,一脸焦急:‘你知道咱们有份服务协议下周就过期了吗?供应商那边还没动静,我连催都不敢催,怕显得我们内部管理太松。’
我愣了一下。这事儿听起来不大,可真出了问题——比如服务中断、续约条款被动接受、甚至被罚违约金——那可就是大事。更离谱的是,公司用的OA系统里,合同管理模块是有的,但更新靠手动录入,提醒靠邮箱自动转发PDF附件,再设个日历闹钟。小林说:‘我手机上有七个不同的倒计时,全是快到期的合同,每天看着它们逼近,跟看炸弹倒计时似的。’
这不是个别现象。后来我偷偷问了采购、IT外包和物业三个部门,发现大家都有‘土办法’:有人用Excel拉表格,颜色标注,每周五下午手动检查一遍;有人干脆打印出来贴工位墙上,拿红笔划掉天数;最狠的是行政王姐,她给自己定了个‘周三下午三点半’的雷打不动闹钟,专门处理即将到期的合同续签流程。
问题就出在这儿——没人真想靠闹钟或手写笔记管几十份动态变化的合同。而且很多合同不是‘到期即停’,而是‘默认自动续约’,一旦错过窗口期,解约成本翻倍。我们公司去年就有一次,一份云服务合同因无人跟进,自动续了一年,花了将近八万块买了一堆根本没人用的账号权限。
于是我们试了几款市面上主打‘合同生命周期管理’的软件。有的功能太重,光是初始化就要填两百多个字段,还得配专职管理员;有的界面像法院档案系统,点开一层又一层,找一份扫描件得花五分钟;还有的干脆就是个电子柜子,存进去就完事了,提醒功能弱得像老式收音机的闹铃。
直到有人提到蓝点通用管理系统。说实话,一开始没抱希望,毕竟名字听起来像个万金油。但真正用起来才发现,它走的是‘自定义’路线——你不一定要用它预设的模板,而是可以自己搭一套合同预警体系。
我们法务和采购一块儿动手,用它的表单设计器建了个‘动态合同卡’:每份合同录入时,填上名称、对方单位、签署日期、有效期、是否自动续约、关键节点(比如提前60天启动谈判、提前30天走审批)等字段。然后设置自动化规则:
- 到期前90天,卡片变黄,同步推一条企业微信消息给负责人;
- 到期前60天,自动创建一个‘续约准备’任务,指派给对接人;
- 到期前30天,如果任务未完成,自动抄送主管,并在系统首页生成一个红色弹窗待办;
- 到期当天,无论状态如何,生成一份执行摘要发给法务归档。
最妙的是,这些规则不是写死的。比如市场部签的短期推广合同,周期短、变动多,我们就把提醒节奏调成‘前45天→前20天→前7天’;而IT基础设施类的长期协议,则加入‘价格复审触发点’和‘SLA达标率联动提醒’。
用了不到三周,小林说他手机上的倒计时App全删了。上周,系统自动揪出一份藏在角落里的测试服务协议——已经过期11天,但因为金额小、使用频率低,居然没人发现。技术部赶紧补签,避免了后续数据接口中断的风险。
现在,我们管这个功能叫‘逃跑倒计时’。不是合同在逃,是我们总在和时间赛跑。以前是人在追着合同跑,现在是系统牵着人往前走。偶尔也有意外,比如某次提醒发到了错误的联系人,但我们很快在后台调整了权限组,第二天就修正了。这种灵活性,恰恰是那些‘标准产品’给不了的。
前几天,财务总监路过法务办公室,看见屏幕上一排整齐的彩色卡片,随口问了句:‘你们这系统,能接报销流程吗?’
小林笑而不语,点了下鼠标,切到了另一个自建模块——差旅费分摊追踪表,正按项目自动归集数据。
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