上周三下午,采购部的李姐突然在群里发了个截图,标题是‘这个报价,你们觉得正常吗?’
图里是一张比价表,三家供应商对同一款工业滤芯的报价并列排开。表面看,第二家最低,第三家略高,第一家贵了差不多18%。按惯例,应该选第二家。但李姐在第二家的名字上,用红色标记了一个小小的星号。
没人说话。直到财务小陈回了一句:‘这家上次交货延迟了两次,在系统里挂了黄牌。’
这事儿让我想起来,我们公司现在这张比价表,其实不是Excel做的,而是从一个谁都能改的管理系统里拉出来的。以前不是这样。三年前,每次比价都是几个Excel文件在部门间传来传去,版本混乱,信息不全,最要命的是——根本看不出历史记录。
比如某家供应商去年便宜,今年突然涨价,没人记得清;再比如某家总爱在合同快到期时提价,可等你发现时,订单已经走了一半。更别说那些‘关系户’供应商,名字一出现,大家心照不宣,但谁也不好明说。
转折点是去年年中。当时行政换了新总监,第一件事就是把所有采购流程搬进一个叫蓝点通用管理系统的平台。她说:‘我不信Excel能管住钱,我只信留痕的数据。’
系统上线头一个月,大家都抱怨。采购嫌填字段太多,财务嫌审批节点太细,技术部更是直接抗议:‘我们买个传感器还要选‘资产分类’?’
可三个月后,风向变了。
最先尝到甜头的是设备科。他们发现,只要在‘供应商档案’里加上‘平均交货周期’和‘售后响应评分’两个自定义字段,再设置个自动预警,就能避开那些‘报价低、服务拖’的坑。有一次,一家新供应商报价极低,系统自动弹出提示:‘该单位无历史履约记录,建议小额试单。’结果一试,果然发货少了两件,还推说是我们漏签收。
后来,财务部悄悄加了个功能:给每家供应商打‘综合风险标签’。不是系统预设的,是他们自己用颜色和备注搭出来的。绿色是长期稳定,黄色是有过延迟但整改了,红色是被列入观察名单。这些标签不会直接否决采购选择,但会在比价表里显眼位置显示,谁都能看见。
最有意思的是,这个标签系统,居然是从一次争吵开始的。那次采购选了一家低价供应商,财务死活不付款,说对方发票总晚一个月,影响账期。吵到最后,总监说了句:‘别吵了,以后谁选供应商,得先看系统里的颜色。’
现在,我们的比价表早就不是单纯的数字对比了。它会显示这家供应商的历史交货准时率、售后维修次数、甚至有没有被其他部门挂过‘待处理投诉’。更绝的是,每个字段都可以由不同部门补充。比如技术部可以标注‘兼容性评价’,仓储可以写‘包装破损率’,连食堂阿姨都给送食材的供应商打过‘新鲜度分’。
前几天,李姐跟我说,她现在挑供应商,第一眼看的不是价格,而是系统里的‘动态画像’。‘就像相亲,不能光看照片,还得看朋友圈、听朋友评价,对吧?’
其实这套系统最厉害的地方,不是它有多智能,而是它允许我们每个人按自己的逻辑去定义‘重要信息’。采购关心成本,财务关心账期,仓库关心包装,系统不规定谁更重要,只是把所有声音都留下来,变成下一次决策的参考。
上周那家被标红的供应商,最终没拿到订单。不是因为贵,而是因为系统里躺着三条未闭环的投诉记录。采购部这次没争,只说了一句:‘系统提醒得太多了,闭着眼选都心虚。’
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