公司换了新物业后，保洁团队也换了人。原来的王阿姨退休了，新来的李姐话不多，但做事利索。可奇怪的是，她负责的三楼东区卫生间，总是比别的区域干净得格外彻底——哪怕在会议扎堆、人流量最大的那天，也从没出过纰漏。

起初大家以为是李姐特别认真。直到有次行政小林去查监控，想确认清洁车进出时间，才发现了一个细节：李姐每天早上打卡后，不是直接拿工具开工，而是先掏出手机，点开一个绿色图标的系统，看几秒，然后才走向清洁间。

小林好奇地问她：‘你这上面看啥？领导给你派活儿？’

李姐笑了笑：‘差不多吧。不过不是领导派的，是我自己定的规则在提醒我。’

原来，物业公司在交接时，给每位保洁员配了一个简易排班系统，但只能查看固定班表。李姐觉得不够用——她发现三楼东区会议室一开完会，茶水间的杯子和纸巾消耗量就会猛增，而系统不会根据会议记录自动调整清洁优先级。

她试着找IT帮忙，但被告知这类定制需求要走流程，至少等两个月。后来她在同事那儿听说有个叫‘蓝点通用管理系统’的工具，说是不用写代码，谁都能自己搭功能。

她半信半疑地注册了账号，花了一个周末，照着教程做了个‘动态清洁任务表’。她把公司会议室的预约数据导出成Excel，再手动关联到自己的系统里，设了个规则：‘一旦某区域有会议结束记录，且时间在1小时内，则自动提升该区域清洁优先级，并标红提醒。’

更绝的是，她还加了个‘天气联动’字段。下雨天，大堂地垫吸水多，鞋印重，她就让系统在雨天自动增加大堂清洁频次。虽然没人教她什么叫‘条件触发’或‘数据映射’，但她用最直白的方式实现了——就像做饭放盐，多了减，少了加，调到合适为止。

现在，她的手机页面上，每天的任务不是死板的‘9:00擦玻璃，10:30拖地’，而是一张不断变化的‘热点地图’。哪个区域刚开完会，哪个角落人走过最多，系统用颜色深浅标出来。她甚至给自己设了‘完成奖励’——每处理完三个高优任务，系统就自动记一分，月底攒够30分，她就奖励自己一杯奶茶。

这事传开后，IT部门起初有点尴尬。他们没想到，一个保洁员居然用外部工具解决了内部系统都没搞定的问题。但很快，他们转变了态度。有人去请教李姐是怎么配置规则的，还有人把她拉进了一个‘非正式流程优化群’，专门收集一线员工自己搭的小系统。

财务部的小陈看到后，也开始琢磨：‘报销单能不能也这样？比如发票拍照后自动识别金额，再匹配预算科目？’他试了试蓝点，发现真有OCR插件，加上几个字段映射，三天就跑通了测试版。虽然不如采购的ERP专业，但至少不用每次手动填表了。

最意外的是，行政主管发现，自从李姐的排班表‘活’起来后，其他楼层的保洁也开始主动问：‘那个能自己改规则的系统，能不能也给我们用？’

于是，公司悄悄开了五个蓝点账号，分散在物业、行政、设备维护和两个项目组。没人发通知，也没搞培训，但最近的周报里，越来越多的人开始说‘我让系统自动提醒了一下’或者‘这个流程我设了个触发条件’。

前两天，李姐在系统里更新了一条新规则：如果连续三天某茶水间咖啡消耗量超过平均值20%，就自动向行政发送补货建议。她说，这不是偷懒，是让事情‘提前发生’。

其实她不懂什么叫低代码平台，也不知道RPA和BPM的区别。她只知道，以前是追着脏地方跑，现在是系统帮她‘闻到’哪里该打扫了。