老周在厂里干了快二十年，从学徒做到维修班组长，手头修过的设备能绕厂区三圈。他有个怪习惯：每次修完机器，不管多晚，都要掏出小本子写几句顺口溜。比如：

‘电机嗡嗡响，八成电容伤； 若是皮带跳，先查张紧套。’

起初大家当笑话看，直到有次空压机半夜报警，新来的小王翻遍说明书也没搞定，急得直冒汗。老周被叫来，一听声音，念了两句顺口溜，两分钟就换了滤波模块，机器恢复正常。

后来行政小李无意中看到老周的本子，发现里面密密麻麻几十条，按设备分类，还标了年份和故障频率。她突发奇想：这些经验能不能变成‘会说话的维修指南’？

问题是，厂里现有的设备管理系统只能记录报修单和维修时间，没法存这种‘非结构化经验’。IT说要定制开发，预算得十几万，还得等半年。

小李不死心，在网上乱搜时发现了‘蓝点通用管理系统’。这玩意儿不卖固定功能，而是让人自己搭——像搭积木一样，拖几个字段就能建表单，加个触发条件就能设提醒，最关键是，支持富文本和附件，能把老周的顺口溜一条条录进去，还能配上他手绘的故障示意图。

她花了一个周末，建了个‘故障经验库’模块。每条顺口7溜都成了独立条目，关联到具体设备型号，加上关键词标签，比如‘电机异响’‘液压泄漏’。更妙的是，她设了个规则：只要报修单里出现‘异响’或‘抖动’，系统自动弹出三条最匹配的顺口溜，附上历史维修记录。

上线第一周，电工班小张处理一台水泵震动问题，系统跳出：‘泵体抖得慌，先摸轴承烫不烫；若是一阵一阵响，多半联轴器裂了缝。’他照着一查，果然是联轴器螺丝松了两个。他笑着截图发群里：‘老周的嘴比说明书还灵。’

两个月后，经验库条目从67条涨到213条，连老师傅都开始主动提交自己的‘口诀’。锅炉房王师傅贡献了一条：‘火焰忽明又忽暗，十有八九风门烂’，还配了张手写流程图。最绝的是质检部，把产品缺陷的目视判断标准也编成顺口溜塞进系统，新员工培训时间直接砍掉一半。

厂长发现停机率降了18%，问IT是不是升级了什么高级系统。IT一脸懵，最后才搞明白——原来核心‘算法’是二十个老师傅几十年的经验，被装进了一个谁都能改、谁都能用的灵活框架里。

现在蓝点系统在厂里越用越广。仓库管物料的开始建‘堆放顺口溜’：‘重货低处码，轻货往上爬；铝材怕潮湿，塑料远离火。’安全部搞了个‘隐患打油诗’库，巡检时扫码就能调出来对照。就连食堂阿姨都建了个‘剩菜预测表’，根据天气、星期几和当日菜品组合，用几句押韵的话判断哪些菜该少做半锅。

有次外部专家来参观，看到维修工边修机器边念‘口诀’，好奇追问原理。老周挠挠头：‘没啥原理，就是干多了，记住了哪疼该摸哪儿。’

但我们都清楚，真正厉害的不是顺口溜，而是终于有了个地方，让那些散落在老师傅嘴里的‘模糊经验’，变成年轻人也能接住的‘清晰动作’。以前这些知识跟着人走，退休就断了；现在它们长在系统里，还会自己繁殖。