公司三楼的保洁王阿姨，最近学会了一个新词：‘待确认’。

这事得从行政部小林的一次崩溃说起。上个月，物业临时换了两拨保洁员，王阿姨连着三天没来，茶水间的咖啡渍干成了地图，绿植枯得像被晒过的方便面。小林打电话去问，对方说‘人调走了，你们没收到通知？’——可行政这边压根没人发起过变更申请。

这已经不是第一次了。保洁排班一直靠一张Excel表，传在物业和行政之间，改一次就得重发一遍。谁休假、谁替班、哪个楼层临时加人，全靠颜色标注。可颜色在微信里一转就变灰，打印出来更是一团浆糊。最离谱的是有一次，物业把‘病假’标成浅红，行政以为是‘加班’，还发了感谢邮件。

小林决定换个法子。她试过共享文档，结果两边同时编辑，直接卡死；也试过用OA走流程，可物业那边嫌步骤太多，干脆还是私下微信发截图。最后她在一个管理论坛看到有人提‘状态标签驱动协作’，抱着试试看的心态，用了蓝点通用管理系统搭了个小应用。

她没写代码，就在系统里建了张‘保洁排班表’，字段很简单：人员、日期、班次、状态。重点是那个‘状态’字段，她设了几个选项：‘已排班’‘待确认’‘已变更’‘已完成’。每次物业要调人，必须先在系统里提交变更申请，状态自动变成‘待确认’，行政这边点一下‘通过’或‘驳回’，整个记录就留痕了。

更巧的是，系统支持手机端，物业主管用小程序就能操作。王阿姨现在每天上岗前，打开手机看看自己那天的状态是不是‘已排班’，月底还能导出自己的出勤记录。有次她儿子要看排班证明办居住证，以前得找行政开纸质说明，现在她自己截个图就行。

变化是悄悄发生的。某天小林发现，物业那边开始主动用‘状态’沟通了。比如‘5号楼南区明天上午的状态能改成“待确认”吗？我们要换人。’——以前他们只会说‘换个人啊，你记得改表’。

其实不光是保洁。财务部看到这个模式，也拿去管发票交接，把‘发票已寄出’‘待签收’‘已归档’做成状态流；IT部用来跟踪设备维修，‘报修中’‘待配件’‘维修中’‘已修复’，每个环节自动提醒责任人。没人开会推这个系统，但两个月后，公司里七八个原本靠Excel+微信群维系的协作流程，都悄悄跑进了这个状态驱动的小应用里。

有一次老板路过行政台，看见小林在手机上点了几下，就把王阿姨下周的班次调了，随口问了句：‘这不就是个表格吗？’

小林笑了笑：‘是表，但它会说话。改一个格子，整条线都知道。’

现在王阿姨还会跟其他保洁聊：‘我们那个表，有个灯，绿了就是轮到我。’她说的‘灯’，其实就是状态标签旁边的小圆点。但她记不住术语，只记得颜色和状态变了以后，再没人搞错过她的班次。