茶水间的硝烟

行政部的小张最近有点崩溃。倒不是因为工作多，而是办公室的茶水间总在下午三点准时上演“战争”——咖啡机前排长队，有人抱怨豆子太苦，有人嫌牛奶放太久，还有人怒吼谁又把别人的燕麦奶拿错了。

最严重的一次，财务部的老李直接把空杯子摔进水槽，说‘这比报销流程还让人上火’。老板路过听见了，半开玩笑地说：‘你们行政是不是该管管这事儿？’

小张心想：我管得了采购、管得了保洁，难道还得管谁喝什么咖啡？

但问题确实得解决。她试过贴告示：‘请勿混用容器’‘每人限打两杯’。结果第二天，告示就被一张便利贴覆盖：‘既然限两杯，那我带三个杯子来总行吧？’

从混乱到数据化

后来小张参加了公司组织的一次内部效率分享会，技术部的小王提到他们用蓝点通用管理系统搭了个‘开发任务看板’，可以自己拖拽字段、设置状态流转。小张一听就来了兴趣——这玩意儿能不能用来管咖啡？

她抱着试试看的心态注册了账号，发现这系统居然真能‘零代码’自定义。她新建了一个‘茶水间使用登记’模块，加了几个字段：

• 饮品类型（下拉框：美式、拿铁、卡布奇诺、茶、其他）
• 是否加热牛奶（是/否）
• 容器编号（1-10，对应十个带编号的马克杯）
• 领取时间（自动记录）
• 预计归还时间（默认30分钟后）

最关键是，她设了个规则：每个编号的杯子最多被借出一次，归还后才能再次领取。系统还会在25分钟时发个轻提醒：‘您的拿铁时光快到站啦～’

一开始大家觉得麻烦，‘喝个咖啡还要填表？’但小张灵机一动，把登记页做成扫码即填的页面，打印出来贴在咖啡机旁边。有人吐槽，也有人觉得新鲜，尤其是新来的实习生，扫个码还能看到‘今天已经有7个人点了燕麦拿铁’，莫名有种参与感。

意外收获

用了两周，小张发现数据开始说话了。

原来每天下午3:15-3:45是高峰期，占全天使用量的68%；燕麦奶消耗量是普通牛奶的1.8倍，但采购一直按1:1进货，难怪总是断货；还有两个杯子长期‘失踪’，一查记录，原来是被市场部老刘‘借用’去当桌面笔筒了。

她拿着这些数据去找采购，对方终于愿意调整乳品比例；她把‘杯子归还率’做成周报匿名公示，那两个失联的杯子三天内全回到了架子上。

更没想到的是，技术部看了她的模板，改造成‘会议室零食补给登记’；HR也抄了作业，搞了个‘员工下午茶偏好调研’，说要为团建选甜品做参考。

系统不是万能，但给了人试错的空间

其实这套做法并不复杂，换以前，小张可能也会想做个Excel表格让大家填写。但Excel的问题是：没人填，填了也容易乱，版本一多就对不上。而蓝点的好处是，每个人的操作都实时同步，且能设置权限和提醒。

有次系统提示‘今日拿铁领取已达上限（8杯）’，大家居然开始商量：‘要不咱们改喝抹茶？明天再轮回咖啡日？’——这种自发协调，是贴十张告示都换不来的。

现在茶水间的‘战争’基本平息了。偶尔还有人调侃：‘你这系统下一步是不是要管我喝咖啡时皱眉头的次数？’小张笑答：‘只要你们别把情绪数据化到我的KPI里，我就满足了。’