上周三下午，行政部的小张在整理办公用品库存时，发现了一个奇怪的现象：上个月一共申领了47包抽纸，但实际盘点只剩12包。其余35包，像被办公室的缝隙吞掉了一样，无影无踪。

她第一反应是被人顺手多拿了几包——毕竟谁还没在打印机卡纸时，顺走一张A4和一截胶带的习惯？可47减12，这已经不是‘顺手’能解释的数字了。

她调出公司现有的OA系统里的耗材申领记录，结果更离谱：全公司23个部门，只有8个提交过纸质申请单，剩下的要么是口头报备，要么是微信私聊行政‘先拿一包，回头补单’。而所谓‘补单’，几乎从未发生。

更荒诞的是，财务那边的报销数据却显示，上季度抽纸采购金额同比涨了63%。没人说不够用，也没组织过全员发福利，钱花哪儿了？

小张把这个问题发到了内部管理群，原本以为会石沉大海，没想到第二天，IT老刘回了一句：‘你们能不能做个规则？比如每人每月限领两包，超量要主管批？’

群里沉默了几秒，市场部的小王冒出来：‘那我要办活动呢？一次性要用十包擦桌子上的蛋糕奶油。’

‘那就加个“用途说明”字段呗。’老刘说。

‘可我们现在这系统，改个字段得找外包开发，等两周，还得写需求文档。’小张苦笑。

这事就这么僵着。直到周五晨会，老板随口问了一句：‘最近纸是不是买太多了？’全场低头喝水。

会后，老刘私下给小张推了个链接：‘你试试这个蓝点通用管理系统，不用代码，自己拖几个字段就能建表单，还能设审批路线。’

小张半信半疑地注册了账号。十五分钟后，她建好了新的《办公耗材申领表》：

• 申请人、部门、日期（自动带出）
• 耗材类型（下拉框：抽纸、A4纸、笔、电池……）
• 数量
• 用途说明（必填项，不少于10个字）
• 是否用于部门活动（勾选项）
• 附件上传（活动预算截图等）
• 审批流：普通申领→行政审核；超过5包或用于活动→主管+行政双审

她还顺手加了个“本月已申领数量”提示，在提交页面实时显示。然后把链接发到部门群：‘以后领纸，走这个表，即时审批，半小时内到账。’

第一天，收到了11条申请。第三天，有人因为用途写‘擦键盘’被退回，要求补充说明。第五天，市场部提交了一份20包抽纸的申请，附上了团建活动照片和预算表，主管批了。第七天，财务导出了第一个完整周期的耗材报表，发现申领总量下降了41%。

最意外的是，研发部的老李主动来找小张：‘你这个表能不能复制一份？我们想用来管实验耗材，试剂瓶那种。’

小张这才意识到，问题从来不是大家不爱守规矩，而是旧系统太笨，规矩立不起来。一个抽纸，照见的是流程的毛细血管——堵在哪，漏在哪，有没有人真的在乎。

后来她听说，保洁阿姨也学会了用那个表单申请更换洗手间的大卷纸。理由写得特别认真：‘原卷剩余不足1/3，存在断供风险。’