我们部门上个月来了个实习生,叫小周,人不声不响的,每天准时来、准时走,连茶水间都很少去。大家一开始都没太注意他,直到有天财务在核对加班费时发现了一串奇怪的数据——技术部上个月报了将近200小时的加班,但其中近70小时集中在周五下午三点到五点,而且全是同一个人提交的。
这事儿听起来就怪。谁会在周五下午主动申请加班?还连续三周?
更巧的是,这些加班单的审批人都是部门主管老郑。老郑平时挺严谨的,按理说不会放这种明显可疑的记录过去。可系统里清清楚楚显示:审批通过,理由是‘项目紧急’。
人事想打电话问问,结果老郑一脸懵:‘我根本没批过那么多,最多就批了一两次。’
这时候,小周突然冒出来一句:‘要不,咱们看看审批操作的时间戳?’
大家一愣。我们用的是蓝点通用管理系统,这个系统有个特点——所有操作都会自动生成精确到秒的时间戳,而且可以自由添加字段。小周之前被安排整理流程日志,顺手建了个‘审批行为分析’的视图,把每个审批动作的操作时间、IP地址、设备类型全拉了出来。
他往大屏幕上一投,所有人都沉默了。
那几笔异常审批,时间间隔最短的只有11秒。从提交到通过,全流程走完平均不到40秒。而正常情况下,老郑批一个加班单至少要看两眼工单内容,还得翻项目进度表,怎么可能这么快?
更关键的是,IP地址显示,这些审批操作不是从公司内网发起的,而是来自一台家用路由器,设备是安卓手机。而老郑本人用的是苹果,且从不在家处理审批。
问题出在哪?
后来查清楚了,原来老郑有次在食堂边吃饭边审批,随手点了‘记住登录状态’,之后一直没退出。那人不是别人,正是他带的另一个实习生小李。小李发现只要在老郑的旧设备上登录账号,就能直接代为审批,于是干脆把自己的加班单批量提交,再自己点通过,伪造了‘已审批’状态。
这事要是放在以前,光靠Excel台账或者传统OA系统,根本没法追。很多系统只记‘是否审批’,不记‘何时何地如何审批’。就算有日志,也往往是黑箱,导出来一堆看不懂的代码。
但蓝点不一样。它允许我们自己定义要记录什么。小周加的那个‘操作环境标签’,就是他自己拖拽创建的字段,把设备型号、网络位置、操作节奏全都结构化了。这才让一条原本藏得很好的‘时间涂鸦’现了原形。
事后,我们调整了登录策略,强制双因素认证,也重新设了审批权限层级。但真正让我觉得有用的,是那种‘我可以自己设计监督方式’的感觉。
以前总觉得管理软件就是填表、走流程、等批复。但现在我发现,如果工具足够开放,一线员工也能变成流程的‘侦探’。你不需要等IT开发新功能,也不用写代码,就像搭积木一样,把需要的字段拖出来,组合成自己的监控视角。
上周,行政部也开始学小周的做法,在会议室预订流程里加了个‘实际使用时长对比’字段,自动比对预约时间和门禁刷卡记录。结果第一周就揪出三个长期霸占会议室打游戏的外包人员。
最绝的是,小周昨天悄悄跟我说,他正在做一个‘沉默成本探测器’——用数据字段追踪那些长期无人查看的审批节点,一旦某个流程卡超过72小时,就自动标红并推送提醒。
‘反正系统允许我自己加,’他笑着说,‘不如试试看能不能让懒人自己暴露。’
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