蓝点投诉管理系统，是一款简约灵活可自定义的在线投诉管理软件，可安装在单机、局域网、云服务器上，随时随地用电脑或手机，对产品、客户和投诉等进行在线录入，查询和处理，具有高度的扩展性和可定制性，通过自己简单的设计，可满足个性化和扩大化的管理需求。系统可接入企业微信/公众号，可通过微信查询数据、拍照上传，或处理投诉，并具有直观的报表/图表统计分析功能、来电弹屏、备份/还原、提醒、自定义表单和流程等诸多实用功能。

该系统预置了客户投诉管理相关模板，投诉的登记、处理、审核和回访人员可以随时随地登录系统，按照预设的流程进行客户投诉的处理，操作简单，界面清爽，并能自由修改和添加各种数据管理/信息交互/流程审批等功能。

此外，系统有信息中心、短信、邮件、消息、评论、提醒等内部沟通功能；自由版式、拖放操作等排版功能；Excel导入导出、数据备份和还原、权限设置等数据交换和安全性功能，可视为一款能自由定制的轻量级ERP系统。通过导入或设计模板，可整合管理产品、服务、销售、供应商、人事、采购等所有数据和流程，成为综合性的管理系统。

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