上个月,财务部小林在茶水间抱怨:‘每个月初最怕收报销单,光看发票粘贴合不合格就得花半天。’她说得不是夸张——我们公司要求纸质报销单必须按时间顺序贴在A4纸上,不能重叠,边缘留白,还得附明细清单。可现实是,有人用胶水糊成纸团,有人拿订书钉一穿到底,还有人把餐饮发票贴在交通费那一栏。
行政统一培训过三次,发过模板,甚至打印了图解指南贴在打印机旁边,但效果就像往沙地里倒水,转眼就没了。
直到有天,实习生小陈问了一句:‘能不能做个东西,让人先在电脑上‘贴’一遍,系统自动检查格式,合格了再打印交纸质?’
大家一开始当玩笑听。但这孩子真动手了。他之前在学校参加过低代码比赛,知道怎么搭表单和逻辑判断。他没动公司任何后台系统,就在一个叫蓝点通用管理系统的工具里,新建了一个‘电子贴票模拟器’。
听起来玄乎,其实原理简单。他先建了个表单,字段包括:报销人、部门、报销类型、金额、发票张数。然后上传了公司规定的粘贴规范图片作为提示。最关键的是,他在附件上传区加了个智能提示功能:系统会自动识别上传的发票数量,并提醒用户是否与填写的‘发票张数’一致。
更聪明的是布局校验。他用拖拽方式设计了一个虚拟贴票区,用户要把每张发票‘拖’到指定区域,系统会判断是否有重叠、是否超出边界。虽然这不真改变物理世界,但能强制用户在提交前重新整理扫描件顺序。
他还设了自动反馈规则:比如交通费里出现餐费发票,系统弹窗提醒‘该类发票通常归入餐饮报销,请确认分类正确’;一张发票金额超过500元,触发‘需附消费明细’提示。
这个‘模拟器’上线第一周,财务收到的不合格单子少了60%。最意外的是,销售部老马——那个常年贴票像打仗的人——居然主动教新人用这个工具。问他为什么,他说:‘以前改单子是财务找我麻烦,现在是我在系统里自己就能改,还不用重新打印,省事。’
这事让我意识到,很多管理问题其实卡在‘体验’上。制度本身没问题,执行却总打滑,是因为操作过程反人性。贴发票这种事,本质是信息录入,但我们还在用80年代的物理方式完成。
后来我们把‘模拟器’升级了一下,让它生成带二维码的预审单。财务扫码就能看到系统校验过的电子版,现场核对效率高了很多。甚至有人开始用它做报销预演:‘我这么贴行不行?’拍个照上传试试,不行就调整,等觉得妥了再打印。
最有趣的变化是,其他部门开始‘抄作业’。人事部做了个‘入职材料预检工具’,让新员工上传身份证、学历证等扫描件,系统自动提示缺项或模糊文件;行政搞了个‘会议室布置清单模拟器’,活动负责人可以提前勾选设备、桌椅摆放,系统生成准备清单推送给物业。
这些都不是什么大型系统改造,也不需要IT支持。每个人都能在蓝点这类平台上,用自己的逻辑去‘预演’一个流程。它不替代审批,但减少了大量因格式错误导致的返工。
上周小陈实习结束,临走前说:‘我觉得管理不该总想着“管住”人,有时候是帮人先把事情做对。’
我们现在管这叫‘防错前置’。不靠罚,不靠训,就让人在正式提交前,有个地方能试一试、调一调。毕竟,谁都不想因为发票贴歪了被叫回去重弄,对吧。
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