上个月人事部走了一个资深HR，交接那天我正好路过会议室。往常这种时候，总能看到两个人对着Excel表皱眉，一边翻聊天记录一边对‘到底谁该接手这个审批流’扯皮。但这次不一样——新来的实习生小林，正拿着一台平板，点开一个界面，像打游戏一样，把‘员工离职流程’拆成了一块块彩色卡片。

她说：‘我把整个离职要办的事，变成了拼图。每完成一步，就点亮一块。’

说实话，一开始我们都觉得这小姑娘是不是太理想主义。毕竟在我们公司，离职交接向来是‘灰色地带’：社保停缴拖三天、门禁卡回收没人管、电脑资产登记表找不着人签字……最后不是行政背锅，就是部门经理自己动手补漏。

可小林做的这个‘拼图’，居然真把这事理顺了。

她用的是一个叫蓝点通用管理系统的工具，说是学校老师推荐的，谁都能自己搭应用。她没让IT介入，也没申请预算，就在上面新建了个‘离职任务地图’。每个节点都对应一个具体动作：比如‘归还工牌’、‘IT重置账户’、‘财务结算年假’，每个任务绑定了负责人、截止时间，甚至还能上传凭证照片。

最妙的是，她设置了‘依赖关系’——你不交电脑，资产管理员那块拼图就永远灰着；不走完审批，HR就不能点击‘流程完成’。所有人手机上都能看到进度，谁卡在哪一环，一目了然。

试运行第一个星期，技术部老王离职。以往这种级别的员工走人，至少要跟催三轮邮件。这次，系统自动在离职前五天给所有相关人发了提醒。IT提前准备好设备回收清单，行政打印好了签收单，连法务都主动把保密协议续签情况核了一遍。

流程结束那天，小林点了‘生成归档包’，系统自动生成了一份PDF，包含所有环节的操作记录、签字截图和时间节点。人事经理看着说：‘这是我接手以来，第一次没在离职后收到投诉。’

后来我们才发现，她不止做了离职模块。她在同一个系统里，悄悄搭了几个‘任务地图’：新员工入职、项目结项、跨部门协作需求流转……每个都像拼图一样，把模糊的责任拆解成可追踪的动作单元。

有次市场部和产品部为一场发布会推诿责任，小林直接调出她做的‘活动筹备流程图’，指着其中一块说：‘这里写着“宣传物料终稿确认”，负责人是张经理，截止昨天下午5点，还没提交反馈。’会议室一下安静了。

她解释说：‘我不是要抓谁的错，只是想让每个人都知道自己在哪一块拼图上。’

其实这套逻辑并不新鲜，项目管理里叫‘工作分解结构’（WBS），流程管理讲究‘端到端闭环’。但问题在于，大多数企业要么用僵化的OA系统，字段改不了，流程调不动；要么干脆靠微信群接龙、Excel传阅，信息散得像沙子。

而小林用的那个蓝点系统，特别的地方在于——它不像传统软件那样预设功能，而是让人像搭积木一样自己定义数据字段、设计流程节点、设置提醒规则。她一个实习生，三天就上手了，连权限分配都是自己配的。

现在我们部门已经不用‘等通知’了。新项目启动，第一件事就是去系统里打开对应的‘流程模板’，看看自己负责哪几块拼图。就连保洁阿姨都知道，会议室深度清洁要在‘活动结束2小时内’触发任务，否则会影响下一场预约。

前几天老板问人事总监：‘最近怎么没听说交接出问题？’

对方笑了笑：‘因为现在没人能假装看不见自己的那块拼图了。’