去年年底，财务部要做年度对账，临时拉了个Excel表，让销售、采购和仓储都填数据。结果三天过去了，一半人还没交，交上来的格式五花八门，有的用中文数字，有的把单价和总价混在一起，财务小张一边哭一边手动整理。

后来她实在受不了，就找IT同事帮忙做个简单的录入页面。但IT说排期要两个月，还得写需求文档。她一咬牙，自己在网上搜了个叫‘蓝点通用管理系统’的工具，花一个周末搭了个数据收集模块——字段设好，必填项标红，下拉框限定选项，还能自动汇总成报表。

没想到这东西一上线，别的部门开始眼红。行政要统计团建报名，以前靠微信群接龙，现在直接发个链接；仓库盘点从手抄改成了扫码录入，数据实时同步到表格；就连人事培训签到，也不用手写名单了，手机点一点就行。

最离谱的是销售总监老刘。他本来最讨厌新系统，觉得“搞这些花里胡哨的不如多跑客户”，结果有次他发现蓝点能自定义一个‘客户跟进看板’，把线索按阶段拖来拖去，还能设置提醒和关联沟通记录，第二天他就主动找小张请教怎么建表单了。

现在我们公司有个不成文的说法：谁要是被叫去当‘临时工’，别慌，大概率是哪个部门又遇到流程卡点，需要有人来搭个新模块。

前两天市场部要做促销活动，物料申请走纸质流程要盖五个章，等得黄花菜都凉了。他们干脆自己在蓝点上画了个审批流：申请人填表→主管线上批→仓库接单→物流确认→闭环反馈。全程不到两小时，连公章都电子化了。

有意思的是，这些人没一个学过编程。他们只是像搭积木一样，把‘表单’‘流程’‘权限’‘报表’这些组件拖来拼去。有人笑称这是‘平民化系统建设’——不需要懂代码，只要清楚自己每天在填什么、等什么、卡在哪，就能造出适合自己的工具。

我见过最绝的一个应用，是客服部做的‘高频问题响应包’。她们把最常见的20类客户投诉做成模板库，每个模板绑定处理步骤、话术建议和升级路径。新人上岗第一天就能调用，老员工也省得重复解释。这玩意儿居然是个实习生用下班时间搭的，她说‘反正要写操作手册，不如直接做成系统’。

其实很多管理问题，根本不需要大动干戈上ERP。有时候就是少了一个能快速响应的‘数字工具箱’。你让专业开发来做，周期长、成本高、改起来像拆楼；但如果你能让一线的人自己动手，反而更贴地气。

就像我们公司的打印机维修记录。以前是贴张纸在机器旁边，谁修了写一笔。字迹潦草不说，还经常被撕掉。后来行政小姑娘建了个‘设备维护日志’，每次报修扫码登记，系统自动通知维修员，修完拍照上传，历史记录全留痕。她说：‘你们总说管理要闭环，这不就闭环了吗？’

现在蓝点在我们这儿已经不是‘某个系统’了，更像是一种工作习惯。新项目启动，大家第一反应不是建文件夹，而是问：这个事值不值得做个模块？能不能让下次少填一张表？

上周五下午，我路过茶水间，听见两个实习生在讨论怎么用条件显示功能，让实习证明申请表只显示自己需要填的部分。我笑了笑，想起半年前我们还在为一份跨部门数据折腾半个月。现在，解决问题的速度，终于开始追上问题出现的速度了。