上个月底,公司前台行政小王被主管叫去谈话。不是因为工作失误,而是因为她最近拦下了三个冒牌快递员——其中一个甚至穿着某知名物流的工服,背着正规面单包。
这事说来有点玄乎。但其实,她的‘火眼金睛’背后,是一张自己搭的‘访客登记+行为预判表’,用的是那个谁都能改功能的蓝点通用管理系统。
起初,这张表只是个普通的访客签到电子表单。填姓名、电话、来访事由、访问部门、进出时间。标准流程,没人多看一眼。直到有天下午,市场部总监差点把一份未公开的竞品分析交给一个‘顺丰代收’的人。
后来调监控才发现,那人根本没在系统里登记,是保安看‘眼熟’就放了进来。这事儿之后,行政部被要求升级访客管理。但采购新门禁系统要预算,走流程得三个月。小王急中生智,在现有的蓝点系统里动了点手脚。
她先给访客分类打标签:供应商、面试者、维修工、快递/外卖、政府人员……然后为每类设置不同的验证规则。比如‘快递/外卖’类,默认不关联具体员工,只能在大厅等待,不能进办公区。如果有人非要送‘加急文件’进楼,系统会自动弹出提醒:‘该访客类型近7天内无进入权限记录,是否确认授权?’
更关键的是,她悄悄加了个‘异常行为库’。每次有访客声称‘找人事办入职’‘来修投影仪’‘送领导私人物品’,但又说不清对接人分机号或工位位置的,她就在备注里标记‘模糊事由’,并手动归入观察名单。
两周后,系统开始‘学会’识别高风险模式。比如:
- 同一手机号登记超过3次,但访问不同部门;
- 使用虚拟运营商号码(通过正则匹配识别);
- 登记时间为周五下午4点后,且声称‘领导紧急文件’;
- 访问部门为财务或IT,但无法提供对接人工号。
一旦触发两条以上,系统就会在下次该号码登记时,自动弹出红色预警,并同步通知行政和安保负责人。
上个月那三个冒牌快递员,全栽在这张表上。第一个是用临时号码登记‘送合同’,但系统显示他三天前以‘物业检查’名义来过,当时因说错楼层被拒。第二次换身份再来,直接触发连环预警。第二个更离谱,登记信息里的‘访问部门’写的是已离职员工的名字,系统自动标红并冻结通行码。第三个最隐蔽,穿了真快递工服,但登记电话是网络虚拟号,系统比对历史数据发现,同一地址从未有过快递上门取件记录——反常即妖,小王直接报警。
其实这套机制并不复杂。蓝点系统的厉害之处在于,它不需要开发人员介入。小王自己拖拽字段、设条件规则、连短信通知接口,两天就上线了。她还顺手做了个‘访客热力图’,统计各时段高风险访问集中段,现在保安排班都参考这个数据。
有次IT部老陈开玩笑说:‘你这哪是登记表,简直是访客版的风控模型。’小王笑答:‘哪有那么神,就是让系统记住哪些‘巧合’总是一起出现。’
后来其他部门也来取经。采购部照着做了个‘供应商突击检查记录表’,能自动识别哪家供应商频繁更换联系人;人事搞了个‘面试官空闲雷达’,避免候选人到了没人接待;就连食堂阿姨都建了个‘外来送餐人员备案库’,防止外送饭盒混进员工免费餐。
最意外的是,这张表还帮公司躲过一次数据泄露。有个伪装成设备巡检的技术员,想插U盘进会议室主机。他顺利通过了前台登记,但系统发现他登记的‘所属公司’与上周另一名访客一致,而那人曾试图连接内网打印机。这次系统自动延长了他的通行码审核时间,拖延了二十分钟,足够IT远程锁定会议设备。
现在,小王的这张‘预言表’已经成了新员工培训的案例之一。不过她自己倒挺低调,常说:‘系统不会替人做决定,但它能让可疑的“正常”露出马脚。’
前几天她又更新了一条规则:所有声称‘领导让来的’访客,必须由被访问部门主管二次确认。毕竟,真正的领导,从来不会只让别人‘你自己上去找吧’。
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