我们公司财务部有台老式黑白激光打印机,型号是HP LaserJet M506,用了快六年。它不联网、不能双面、卡纸频率比打卡机还准时——但它有个特点:没人敢动。
不是因为它多珍贵,而是因为所有报销单、付款凭证、银行回单都得从它嘴里吐出来。一旦停了,整个付款流程就得瘫痪。所以哪怕它慢得像拖拉机,大家也只能忍着。
但最近两个月,行政采购发现一个怪事:财务部的A4纸消耗量突然涨了35%。其他部门用量稳定,唯独他们,每月多领近两箱纸。起初以为是年底报销集中,可一月过去了,还是这个数。
“是不是有人打印私人文件?”行政小王私下问我。
我摇头。财务部全员都是老员工,作风严谨,连微信步数都排不进全司前十,不太可能干这种事。但数据不会骗人——纸就是多了。
于是我们决定查一查这台打印机的‘产出’到底去了哪。
第一步,我们想导出打印日志。问题是,这台机器压根不记录谁打了什么。局域网共享打印,主机是财务主管的老电脑,系统还是Win10,打印队列日志最多保留三天。清一次缓存,历史就没了。
第二步,人工登记。我们让财务部在打印时手动填表:日期、页数、用途、申请人。试了一周,表格上全是‘报销’‘凭证’‘银行资料’,看着正常,但总页数加起来和实际耗纸量对不上——差了快200页。
显然,有人忘了登记,或者觉得‘顺手打一下不算啥’。比如附带的发票清单、临时修改的合同版本、甚至测试页——这些‘边缘打印’最容易漏记。
这时候,技术部小周提了个建议:不如把打印行为本身变成一个可追踪的‘流程’?
他指的是他们组一直在用的蓝点通用管理系统。这软件本来是他们用来管开发任务的,后来被行政借去做了会议室预约,现在连食堂加菜申请都在上面走。
它的核心是‘人人可自定义’——不需要代码,拖拽字段就能建表单,还能设审批流、自动提醒、数据统计。小周说:“你们要的不是监控,是透明。让打印这件事从‘动作’变成‘记录’,自然就知道谁打了什么。”
我们试了试。
先在蓝点系统里建了个‘财务打印申请’表单,字段包括:申请人、用途分类(报销/付款/合同/其他)、预计页数、是否含敏感信息、是否需要归档。提交后,系统自动生成一个二维码,凭码去打印机旁的登记台扫码领取打印许可——不是真控制打印,而是建立心理锚点:打之前得先‘报备’。
关键是,系统会根据历史数据做对比。比如张会计上周平均每次打印12页,这次填了‘报销’却写了45页,系统就会标黄提醒复核。李会计连续三天申请‘合同修改稿’,系统自动汇总并提示:本月此类打印已达27次,建议合并修订。
运行两周后,神奇的事发生了:打印总页数直接降了41%。
不是因为我们罚了谁,而是很多人突然意识到——原来自己每天随手打的那些‘小东西’,累积起来这么吓人。有个同事苦笑:“我那天看到系统统计说我打了68页‘临时修改’,比我正式文件还多,吓一跳。后来发现是每次改完都打一遍看效果,其实根本不用。”
更意外的是,系统还暴露了一个隐藏问题:财务部使用的某些模板表格,边距设置过大,每页实际内容只占三分之二,长期浪费空白区域。我们据此优化了三套常用表单,光这一项,每百页省下18张纸。
现在,那台HP M506还是老样子,卡纸、慢速、噪音大。但它旁边贴了张A4纸打印的月度‘打印健康报告’:上月总打印量378页,同比减少62%;人均单次打印页数从19.3降至8.7;纸张成本节约约430元。
最让我意外的是,财务主管主动提了一句:‘下次系统升级,能不能加个功能,自动识别重复打印?’
我说可以,而且已经在蓝点模板库里了,叫‘防冗余打印预警规则’。他们笑了笑,说:“这玩意儿,怎么感觉越来越像我们的‘管理显微镜’?”
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