行政小李的工位上，贴着三张颜色不同的便利贴。一张是待办事项，一张是临时请求，还有一张专门记那些‘等会儿再说’的小事——比如谁的椅子松了、哪个会议室投影仪连不上、茶水间微波炉又发出奇怪响声。

这些事看起来都不大，但加起来就是一整天的节奏控制器。以前她每天下班前翻看清单，总有三四项被划掉又重新写上去，像某种循环任务。

转折点出现在公司新来的实习生问她：‘姐，你这事儿能不能自动提醒啊？’

小李愣了一下。她用过OA系统处理报销，也用企业微信收通知，可这些工具好像只管‘正式流程’。而行政工作最头疼的部分，恰恰是那些不成文、不固定、却必须有人兜底的‘边缘事务’。

比如每季度要检查一次消防器材有效期，但她总是在快过期时才想起来；再比如各部门轮流负责楼道绿植养护，排班表在Excel里传了一圈，最后没人更新。

她试过用共享文档拉个协作表，结果同事修改格式后数据乱了；也试过用任务管理App打勾，可一旦事情延期，没人会主动去翻旧记录。渐渐地，她发现不是自己效率低，而是手头的工具根本不适配这类‘半结构化’管理工作。

直到IT部推荐了一个叫蓝点通用管理系统的内部试用名额。

起初她没抱太大希望，毕竟名字听起来像又一个臃肿的后台系统。但真正上手才发现，它不像传统软件那样预设好模块，而是让人自己搭功能——就像用积木拼出想要的工具。

她先建了个‘设备巡检’表单，把打印机、饮水机、投影仪都列进去，设置每月自动提醒巡检。每次检查完，拍照上传，系统自动生成记录。更关键的是，它可以设定‘责任人轮换规则’，比如下个月自动指派给另一个同事，避免总落在一个人头上。

接着她做了个‘临时需求池’。以前大家口头提需求，说完就忘。现在她让所有人通过手机端提交，选类别（维修/采购/协调），填紧急程度，系统按优先级排序，还能设置超时未处理自动升级提醒。

最让她意外的是‘知识沉淀’功能。有次财务部问她去年中秋礼品供应商是谁，她翻聊天记录找了半小时。后来她把这类信息归进‘行政资源库’，带关键词标签，下次搜索‘节日礼品 2023’，两秒出结果。

用了两个月，她的便利贴从三张变成一张，而且那张也常常空着。

有天午休，同事开玩笑说：‘你现在这么闲，是不是该接点新活儿？’

她笑着摇头：‘不是我闲了，是那些反复冒出来的小问题终于有了归属地。以前是我在追事情，现在是系统在帮我养习惯。’

其实变化不止在她这儿。销售部开始用同一个平台管客户样品寄送记录，人力部搭了个试用期跟进流程，就连老板都悄悄建了个‘战略会议灵感池’，随时丢进去零散想法，定期整理复盘。

没有人强制推广，但越来越多部门开始‘借用’这个系统做自己的事。IT部的人说，这叫‘低代码自服务’——不需要懂编程，只要清楚自己要什么，就能造出合适的工具。

小李没记住这个词，她只知道，现在她可以提前十分钟下班，顺便顺路去花市看看有没有适合放在前台的新绿植。