我们办公楼有六层，每层由不同的保洁阿姨负责。以前行政每天最头疼的事，就是搞不清哪层已经扫过、哪层还在等排班——不是保洁说自己做完了，但地上还有纸团；就是领导开会前发现洗手间没补纸巾。

直到上个月，李阿姨开始在她的手机备忘录里画‘晴雨表’。

她管这叫‘楼栋天气’：

• 晴天 = 全面清洁完成
• 多云 = 部分区域待处理
• 阴天 = 尚未开始
• 雷阵雨 = 临时突发脏乱（比如会议室茶水打翻）

每天早上八点，她就在微信群发一张手绘表格，用不同颜色标注各楼层‘天气’。神奇的是，这张图很快成了全公司默认的清洁状态参考。连IT修电脑都先看一眼‘今天三楼是不是雷阵雨’，再决定要不要穿鞋套进去。

但问题也来了：手绘图容易漏更，拍照上传总有时间差，有时候李阿姨忙着擦地，忘了更新。行政试过Excel共享表，可她不会用在线编辑；换打卡机签到？又没法反映真实进度。直到有人发现，她在用一个叫‘蓝点通用管理系统’的小程序，自己搭了个‘清洁气象台’。

原来三个月前，IT部小王教她用这个工具建了个数据表，每一层是一个记录项，每个字段代表清洁环节：地面、桌面、垃圾桶、补给品。她只需要点一下，选个图标，系统就自动变成对应的颜色标签，还能设置定时推送提醒。最让她得意的是，她加了个‘特殊事件’字段，比如‘地板打滑’或‘虫害迹象’，一填完，主管手机就会弹出带定位的预警。

关键是，整个过程她自己操作的。没有开发团队介入，也没人写代码。她说：‘就像拼积木，我想看啥，就拖个框出来。’

后来我们发现，不止是保洁。财务部悄悄复制了她的模板，改成‘报销进度气象图’；仓库用它做了‘库存阴晴表’，红色代表低于安全线；就连人事面试安排，也开始用‘候选人到场天气’来标记状态。

这种自定义管理的妙处在于，它不强迫人适应系统，而是让系统长成人需要的样子。很多人以为管理软件一定要功能多、界面炫，其实一线员工最在乎的是‘顺手’和‘看得懂’。李阿姨不懂什么叫流程自动化，但她知道，现在主管不再追着问‘五楼做完没’，而是说‘我看今天五楼转晴了啊’。

前几天她还升级了视图，把原来的表格变成了楼层平面图，每个区域独立着色。点击某个角落，还能看到上次清洁时间、耗材用量。她说下一步想接个扫码功能，扫一下工牌，就能打卡记录工作轨迹。

没人教她这么做，但她发现了管理中最朴素的道理：信息透明了，误会就少了；表达直观了，沟通就快了。而一个好的管理工具，不该是让人去考操作证书的，而是能让一个五十岁的保洁阿姨，用自己的语言，把自己的事理清楚。