上个月财务催着收一笔尾款,结果翻遍邮箱和文件夹,愣是找不到原始合同里关于付款节点的那句话。最后还是法务老周从他电脑的‘合同备份2023_final_v3_改过一次’那个文件夹里翻出来的。这事之后,老板没发火,但默默在周会上说了句:‘咱们签了快两百份合同了,不能每次都要人肉考古。’
其实问题早有了。销售签完合同往群里一甩,行政存个PDF,财务记个回款时间,法务偶尔抽查一下条款。看着流程清楚,实际全是断点。有次客户要修改交付周期,销售说改过了,可财务按原合同催款,闹到差点违约。后来查记录才发现,那份‘已更新’的合同只改了Word正文,没走审批,也没通知下游。
我们试过用共享文档统一存放,结果版本混乱得更厉害。有人传新版本不替换旧链接,有人直接在PDF上手写备注。最离谱的是市场部一次活动合同,三个部门各自保存了不同版本,连金额单位都对不上——有人写了‘万元’,有人忘了改默认的‘元’。
真正开始转变,是人事部小林提了个想法。她去年实习时在一家律所干过,说那边每个实习生都能看到合同关键信息摘要,不用打开几十页文件找重点。我们就琢磨,能不能也让非专业的人快速掌握合同状态?
这时候技术部的小王推荐了一个叫‘蓝点通用管理系统’的工具。不是那种固定模块的OA,而是可以自己搭结构。我们先试着建了个‘合同卡片’模板,把每份合同拆成几个核心字段:合作方、金额、签约日期、到期时间、付款节点、交付内容、特殊条款标签(比如‘独家’‘不可转包’)、当前状态(待签署/履行中/已终止)。
有意思的是,系统允许上传附件,但关键信息必须填进字段。这意味着哪怕PDF丢了,核心数据还在。更关键是,我们可以设自动提醒。比如付款前7天,系统自动给财务和对接人发消息;合同到期前15天,弹窗提醒是否续约或归档。
最让我们意外的是‘权限穿透’功能。以前实习生根本不敢碰合同,怕看错。现在系统里,每个人只能看到自己相关的部分。比如项目执行同事只能查看与自己项目相关的交付时间和验收标准,看不到其他项目的金额。而法务能看到所有,还能标记风险项。
有一次,采购部小李上传了一份设备采购合同,系统自动识别出‘预付款超过50%’这个标签,触发了红色预警。原来公司规定预付不得高于30%,但销售为了抢单悄悄改了条款。要不是系统标出来,财务可能就照付了。这件事之后,连老板都说:‘这比请个兼职法务还灵。’
后来我们还加了个‘变更日志’。每次修改合同字段,系统自动生成一条记录,谁改的、什么时候、改了哪一项,全留痕。有次销售总监想偷偷延长账期,改完以为神不知鬼不觉,结果第二天就被财务截图发到了管理群。
现在新来的实习生培训第一课,就是教他们怎么在系统里查合同摘要。上周有个实习生独立处理了一笔服务续签,从查历史记录到发起审批,全程没问人。带她的主管说:‘以前新人三个月才敢碰合同,现在三周就能上手。’
最近我们还发现一个隐藏好处:合同数据分析。系统导出过去一年的平均签约周期、常见违约条款、高频合作方履约率,这些数据居然被拿去做了明年风控策略。法务开玩笑说:‘我们现在不是救火队,倒像天气预报员了。’
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