上个月，技术部的老李离职了。以往这种时候，行政和HR最头疼的不是告别聚餐，而是交接——U盘、门禁卡、账号密码、项目文档权限、钉钉群退出、客户联系人移交……光是列清单就得半天，等真交的时候，不是漏了企业微信的某个子群，就是忘了把NAS里的某个文件夹权限转出去。

这次不一样。老李走之前，自己打开公司用的蓝点通用管理系统，点开‘离职交接’模块，系统自动生成了一份带进度条的交接任务清单。

第一条：设备归还。他勾选了已归还笔记本、鼠标和门禁卡，上传了行政签字的确认单照片。第二条：账号注销。系统自动列出他在OA、CRM、代码仓库、云盘等12个系统的账户，每完成一个注销或移交，就点一下‘已完成’。第三条：知识移交。他上传了三个正在跟进的技术方案文档，并指定了接手人。最妙的是第四条：同事确认。系统自动通知了五位相关同事，请他们确认是否收到资料或完成对接。没人点头，这条就不算完。

整个过程像打游戏闯关。每完成一项，进度条就往前跳一格，还弹出个小动画庆祝。老李说，还挺有成就感的。

以前我们搞交接，靠Excel表格加口头叮嘱。有人走了半个月，IT才发现他的测试服务器还在跑，每月默默扣着费用。还有一次，销售总监离职，客户资源没移交给团队，私下带走了一整套报价体系。后来我们才意识到，交接不是‘办手续’，而是一套需要闭环管理的流程。

于是半年前，我们开始用蓝点搭这个‘离职交接’应用。它不预设模板，完全按我们的实际流程来设计。比如我们加了个‘资产冻结’节点：只要离职流程启动，系统就自动冻结该员工的采购权限和报销提交功能。还有一个‘沉默提醒’：如果某项交接超过48小时没人处理，就会逐级提醒到主管甚至HRD。

最意外的是，现在有人提前两个月就开始交接了。因为系统允许‘分段提交’，比如先移交文档权限，再慢慢清设备。销售部的小陈甚至把客户拜访心得录成语音笔记上传，说‘总得给接盘的人留点活地图’。

这系统还能复用。财务部借去做了‘项目结项交接’，市场部改成了‘活动收尾清单’。实习生小周看明白了，自己搭了个‘租房退房检查表’，连洗衣机残留水渍都要拍照确认，说回学校退宿舍也能用。

其实这类工具的核心不是自动化，而是把模糊的责任变成可见的动作链。谁在哪个环节卡住了，一眼就能看出来。以前交接像雾里探路，现在至少有盏灯。

上周新来的HR助理第一次操作离职流程，全程没问任何人，15分钟走完所有步骤。她后来跟我说：‘原来不是工作难，是以前的工具太原始。’