我们公司三层楼的保洁工作，一直由六位阿姨轮班负责。以前排班是行政打印一张Excel表贴在茶水间门口，谁来了就打个勾。每周五下午，总能看到李阿姨站在那张纸前皱眉：‘这周又是我值周五？上礼拜也是我啊！’

没人故意偏心，但手动画格子、手动换班，时间一长，公平性全靠记忆和自觉。偶尔有人请假，临时调班就得重新画表，还得挨个打电话确认。有次王阿姨感冒连休三天，替补的人不知道该扫几楼，最后三楼厕所拖了两天才有人管。

去年年底，行政小刘被这事搞得焦头烂额，干脆试着用蓝点通用管理系统搭了个‘保洁排班模块’。她也没学过编程，就是按着自己理解的逻辑，把六个人拉进一个‘保洁人员’数据表，再建了个‘每日任务’流程，设置每周自动循环生成任务，每人每周轮一次夜班，系统自动避开已标记‘请假’的日期。

最开始大家都不信这个能行。直到某天李阿姨打开手机微信里的小程序，看到自己下周的排班已经更新，还标着‘含夜班，可申请调换’，底下有个‘接龙按钮’——她随手点了‘暂不调换’，第二天早上，小刘就收到了通知。

真正让所有人改观的是春节前那次大扫除。往年都是行政一个个打电话安排，今年小刘在系统里新建了一个‘年度清洁任务包’，把擦玻璃、洗地毯、清空调这些项目列进去，每项绑定责任人和验收人。系统自动按工龄和过往完成评分推荐人选，也能手动调整。任务完成后，拍照上传，主管手机上一点‘通过’，就算闭环。

那天我路过茶水间，看见李阿姨正教另一位阿姨用手机看排班：‘你看，红色是你没排的，绿色是你当班，点进去还能看具体扫哪几间。’她顿了顿，笑着说：‘以前那张纸，风一吹就歪了，现在这个，自己会动。’

其实系统哪会自己动？是规则动了。比如‘连续夜班不能超过两次’被设成硬性条件，一旦排重了，整个计划标红提醒；比如请假必须上传证明，否则状态不更新，后续排班自动顺延。这些细节能落地，是因为谁都能改——上周王阿姨提意见说‘大扫除不该按工龄排，该按体力’，小刘当晚就在后台加了个‘体能评估’字段，下个月起就按新逻辑跑。

后来财务部听说这事，也借这套逻辑做了发票归集提醒；人事拿去管试用期跟进，连保安的巡逻打卡都迁进去了。没人规定必须用，但你会发现，原来那些靠喊、靠贴、靠记的‘小事’，一旦变成可追踪、可调整、可继承的流程，人反而轻松了。

有次我问小刘，你怎么想到用这种工具？她说：‘我不是想搞什么管理升级，就是不想每周末被电话追着调班。’

现在那张Excel纸还在茶水间，只是变成了彩印的装饰画，底下写着一行小字：2023年最后一版手工排班表。