我们部门有12个人，不算多，但每年一到年中和年底，行政和HR就头疼——请假条满天飞。不是谁忘了交，就是谁的流程卡在半路，审批人出差了批不了，补假又算不清。最离谱的一次，销售小陈请了三天育儿假，结果因为纸质单子被压在报销单底下，两周后才被人发现，考勤直接记成旷工，闹得他差点去人事部投诉。

以前我们用的是公司统一的OA系统，功能倒是齐全，可就是‘太标准’。请假类型固定就那几种：事假、病假、年假、婚假……可现实哪有这么规整？有人请‘爷爷八十大寿陪同假’，有人要‘孩子小学入学注册陪同’，还有技术部老周，每年固定请两天‘祭祖返乡假’——这些全得写在‘其他事假’里，备注半天，审批还得一个个问清楚，效率低还容易出错。

更麻烦的是流程。按制度，普通请假一天以内主管批就行，超过一天要部门负责人签字，跨部门协作期间还得抄送项目组长。可纸面流转根本做不到自动抄送，经常是人事催着要‘为什么没走完流程’，而申请人一脸懵：‘我早就交给主管了啊。’

后来是行政小林提了个想法：‘咱们能不能做个自己的请假系统？不用太复杂，只要能填、能审、能存、能查就行。’

起初大家都觉得她在开玩笑。我们又不是IT部门，谁会开发系统？可她还真搞定了。

她用了叫‘蓝点通用管理系统’的工具，说是之前在朋友公司见过，谁都能上手。她花了一个周末，自己搭了个‘请假管理模块’。不是买现成的HR软件，也不是提需求等开发排期，而是直接在系统里拖拖拽拽，建了个表单：除了姓名、日期、请假类型，她还加了‘事由详情’‘是否涉及调休’‘紧急联系人’，甚至还能上传证明照片——比如医院挂号单或者车票截图。

最聪明的是流程设置。她把审批规则全配进去了：一天内自动走主管，超过48小时自动升级到部门负责人，如果是项目关键期，还会自动抄送给当前项目的PM。而且支持移动端审批，领导在机场候机也能点两下通过。

上线第一天，大家还有点不习惯。可到了第二周，变化就开始显现。财务说考勤数据准了，人事不再每周手动核对请假记录；主管们也轻松了，再不用被微信轰炸‘领导你看到我请假单了吗’。就连平时最抵触新东西的老王，都学会了在手机上提交调休申请——因为他发现，系统会自动计算他剩余的调休假，再也不用自己翻去年的记录。

三个月后，我们干脆把这套模式复制到了另外几个场景。采购申请、设备借用、会议室预订，全都用同样的方式做了自定义模块。每个都是业务人员自己设计，行政负责整合和权限分配。IT部门全程没参与，也没提一个代码需求。

有一次老板来视察，看到我们墙上贴着一张A4纸，写着‘当前待审批事项（系统自动导出）’，随口问了一句：‘这数据哪来的？’

小林笑着说：‘从我们的“土系统”里拉的。没有定制开发，全是自己搭的。’

老板愣了一下，然后点点头：‘比花几十万上的ERP灵活多了。’

其实我们也没想到，一场关于请假条的小混乱，最后促成了整个部门工作流的重新梳理。现在回头看，问题从来不是‘大家不守规矩’，而是规则太僵，工具太死。当每个人都能用自己的方式把事情理清楚时，管理反而变简单了。

上周五下班前，小陈又提交了个请假申请——‘孩子幼儿园毕业典礼’。十分钟内，主管批了，系统自动同步考勤，连调休时间都算好了。他关电脑时说了句：‘终于不用提前一周到处找人签字了。’

办公室里一片轻笑。那感觉，像是某种长期拧紧的螺丝，终于松了一下。