上周三早上八点十七分，行政小林在茶水间撞见保洁李阿姨抱着一叠纸发愣。她凑过去一看，是张手写的排班表，上面有个空格用红笔圈了又圈——‘谁上B座五楼？没人接。’

这事不算大，但几乎每周都来一回。有人请假、调班，或者临时被叫去处理 spill（没错，就是那个总在会议室门口发生的咖啡泼洒事件），排班就乱了。以前靠微信群吼一声，后来改用Excel发到群里，再后来用了共享文档，可问题还是没根治：信息不同步、版本混乱、修改留痕看不见，最要命的是——谁该做什么，永远得靠人自己去‘看懂’表格。

小林试过不少工具。一开始用OA系统自带的排班模块，结果只能按周固定轮转，没法插临时任务；后来换了某知名SaaS排班软件，界面漂亮，但加个‘临时消杀任务’得走审批，等批下来，蟑螂都开完会了。她甚至考虑过做个小程序，可开发周期三个月起步，预算直接吓退老板。

直到有天，她在同事桌上看见一个名字很土的软件：蓝点通用管理系统。界面确实不炫，但那同事正在用它给仓库做巡检记录——不是标准表单，而是一个能自由拖字段、设规则、连提醒的东西。她问：‘这能用来排班吗？’同事头也不抬：‘你想要什么功能？’

她列了几条：

• 能手动排，也能按规则自动轮转
• 临时任务可以插入，不影响原计划
• 换班申请走流程，审批后自动更新表
• 手机能看，还能推送当天任务
• 最关键——别太复杂，李阿姨得会用

同事笑了笑，当场打开蓝点，新建了一个‘保洁排班’应用。先拉出基础字段：人员、日期、楼层、班次、状态。然后加了个‘任务类型’下拉框，选项包括‘日常清洁’‘深度消杀’‘临时支援’。接着设置了一个自动规则：每周一到周五，自动为每人分配两个楼层，按姓名顺序轮换。

‘那请假呢？’小林问。

‘加个流程就行。’同事新建一个‘调班申请’表单，关联到排班表。申请人选日期、原排班人、替补人选，提交后，主管手机弹出通知，点一下‘同意’，系统自动把替补的名字填进那天的空格里，原排班人的状态变成‘调休中’，还会给替补发条消息：‘您已安排参与B座五楼清洁，请于9:00前到位。’

最让小林意外的是，李阿姨居然自己学会了改表。原来系统允许‘字段权限’细化到人——普通员工只能看和申请，管理员能调规则，而像李阿姨这样的组长，能手动调整当周排班，但不能删数据。她说：‘我认得‘楼层’这两个字，点进去能换人，比微信群@方便多了。’

上周开始，他们还加了个小功能：每月自动生成‘出勤贡献榜’。不是为了排名，而是发现谁连续三周都被调去处理 spill，系统会标黄提醒主管：‘该区域需加强巡查’。结果物业组真的去查了漏水点，发现是饮水机接口老化。

现在，那张手写排班表还贴在保洁休息室墙上，但底下多了一行打印字：‘实时排班请看蓝点系统→ 扫码查看今日任务’。李阿姨说，最满意的是再也不用接二十个电话问‘今天我去哪层’。她现在每天早上刷牙的时候，顺手打开手机看看今天的任务框——像个小小的确认仪式。

其实系统本身没做什么惊天动地的事。它只是让‘谁在什么时候做什么’这件事，从‘靠人盯’变成了‘靠规则跑’。而那个曾经被红笔圈住的空格，如今安静地躺在数据库里，只有在真正需要填补时，才会亮起来，等着下一个正确的名字落进去。