小林是市场部新来的实习生，刚来第一周就请了两天假——不是因为生病，而是家里有事。她规规矩矩写了张请假条，手写，A4纸对折，工整地写着姓名、部门、日期、事由和天数，然后一层层找人签字：主管、经理、行政备案。

三天后，这张请假条才出现在HR的桌上。而更离谱的是，月底统计考勤时，行政发现系统里根本没有这条记录。一问才知道，经理签完字顺手夹进了笔记本，忘了转交。

这已经不是第一次了。财务总监在月度会上提过一嘴：‘上个月有六个人请假没进系统，工资差点算错。’没人觉得这是大事，直到另一起‘漂流事件’发生。

技术部老吴要修一台测试机，走采购流程。他填了电子表单，提交，系统显示‘已通过’。可两周过去了，东西没买，也没人通知。他跑去问采购，对方一脸茫然：‘我们根本没收到申请。’

后来查日志才发现，审批流程卡在第二级，因为原定审批人出差了，系统不会自动转交，也没人提醒。表单就这么悬在半空，像一封没地址的信。

这些‘失踪的流程’平时不显山露水，可一旦出问题，追责就成了扯皮大会。谁签的？什么时候？有没有留痕？没人说得清。

真正推动改变的，是一个偶然。行政部小李在整理旧文件时，翻出一堆泛黄的纸质单据：报销单、调休申请、设备借用……有的甚至跨了三年。她随口说了句：‘咱们是不是该把流程管得像快递一样，能查轨迹？’

这句话被产品部的小王听见了。他之前用过一款叫蓝点通用管理系统的工具，说是啥都能管。他花一个周末，搭了个请假流程模板：表单字段自定义，审批链可视，每一步都有时间戳和通知提醒。他还加了个‘超时自动升级’功能——如果审批人48小时没处理，就自动转给上级。

试点从市场部开始。小林第二次请假时，直接在手机上提交申请。主管收到消息，点开看了两眼，批了。整个过程不到三分钟。行政后台同步更新状态，月底导出数据，一条不落。

技术部的老吴也试了新流程。他的采购申请当天就被处理，系统自动识别审批人不在岗，跳转到代理负责人。他还收到了一条推送：‘您的采购单已进入比价阶段，请留意后续确认邮件。’

最意外的是老板。有次他出差，半夜被提醒审批一份合同。他嘟囔着‘怎么连晚上都不放过’，但还是点了同意。第二天他说：‘奇怪，居然比以前在办公室批得还快。’

现在公司里没人再问‘那个单子到哪了’。每个人都能看到自己发起的流程走到哪一步，卡在谁那里。就连保洁阿姨换拖把，也要在系统里走个简易申请——毕竟，‘流程不分贵贱’成了新口号。

有人开玩笑说，以前是‘人找流程’，现在是‘流程找人’。而那张让小林焦头烂额的请假条，被裱了起来，挂在茶水间墙上，下面写着：‘纪念第一个被数字化送走的纸质幽灵。’