我们部门有14个人，三班倒，早班、中班、夜班，每班次间隔8小时。听起来挺标准，但实际排班时，总有人抱怨‘怎么又是我上夜班？’‘上个月我已经连着三个夜班了！’

这事儿落到了小陈头上。他是技术部的副主管，平时不爱说话，但做事细。领导说：‘你来搞个公平点的排班方式。’

最开始，他试了Excel。拉了个表格，把每个人的名字填进去，按顺序轮。结果才两周就崩了——有人请假，有人调休，有人临时替班，表格立马乱套。更麻烦的是，有些人身体不好，不能连续上夜班；还有人孩子小，晚上得回家带娃。这些‘人情因素’Excel根本记不住。

后来他试了公司OA里的排班模块，结果发现那玩意儿只能设固定周期，比如‘每人轮流7天一轮’，没法动态调整。而且一旦有人请假，就得手动改，还得重新通知一遍，行政还得挨个打电话确认。有一次，老王明明请了病假，系统没标红，被自动排上了夜班，凌晨两点打卡失败，考勤直接记旷工。闹得挺大。

小陈烦了。他说：‘这哪是系统帮忙？这是系统添乱。’

有一天他在茶水间听同事聊一款叫‘蓝点通用管理系统’的工具，说是‘啥都能自定义’。他抱着试试看的心态下了个试用版。

第一天，他先把14个人的基本信息导入，加上标签：‘忌夜班’‘可替班’‘哺乳期’‘慢性病’……然后在规则引擎里设了几条逻辑：

• 连续两个夜班后，自动跳过下一轮夜班；
• 标记‘忌夜班’的人，每月夜班不超过两次；
• 有人请假时，系统优先从‘可替班’名单里推荐替补，同时避开近期已上夜班的人；
• 每次生成排班表前，自动检查冲突，并弹出提醒：‘张姐上周已上三次夜班，建议调整。’

最让他意外的是，这系统还能‘记历史’。比如老李去年12月因为父亲手术请过一周假，今年同期系统自动提示：‘该员工去年同期有特殊事由，建议关注其本月排班灵活性。’虽然最后没请假，但这提示让主管提前打了招呼，关系反而更融洽了。

用了不到一个月，排班争议少了八成。以前每周一行政都要收到一堆私信：‘能不能帮我换班？’‘我这周真的不行。’现在大家打开系统，自己就能看到未来两周的安排，还能提前申请调班，系统自动评估是否合规，主管只需点个同意。

有次财务部想借调一个中班的人去支援月底结账，直接在系统里发起‘临时任务’，关联到排班模块，系统立刻算出：‘本周符合条件且未超负荷的人员：3人’，并列出他们的空闲时段。十分钟搞定协调。

小陈没声张，但领导发现了变化：考勤异常少了，员工满意度调查里‘排班公平性’一项从2.8分涨到了4.5分。有次开会，主管随口说了句：‘最近没人抱怨夜班了啊？’小陈只回了一句：‘因为系统比人更记得住谁吃亏了。’

其实这系统也不是万能的。刚上线时，有个实习生误删了规则模板，导致排班全乱。但蓝点有个‘操作回溯’功能，能一键恢复到三天前的状态，顺便查到是谁删的——不是追责，而是为了培训。后来他们干脆设了个‘规则变更需双人确认’的流程，类似银行的双签机制。

现在，不光是排班，人事的调休统计、设备科的维保提醒、甚至食堂的食材采购周期，都搬进了这个系统。每个部门自己搭模块，不用等IT开发。行政小刘说：‘以前求着程序员改个字段要排期两个月，现在我自己拖个表单，五分钟搞定。’

最逗的是保洁阿姨老吴。她不识太多字，但学会了用手机扫码打卡。系统给她设了个‘清洁路线引导’，每完成一间办公室，扫一下门牌码，APP就自动提示下一站。要是她漏扫了，下午三点系统会发语音提醒：‘吴阿姨，三楼东侧茶水间还没打卡哦。’她说：‘这机器比我儿子还操心。’

小陈还是不多话，但偶尔会听到他说一句：‘管理不是压着人走，是让人和事都别互相挡路。’