公司食堂的王阿姨,干了八年餐饮,刀工利落,炒菜快准狠,就是有个‘执念’——她总觉得人多的时候得多做点,‘宁可多,不能少’。结果呢?每天中午12点半一过,餐盘回收区就堆成小山,尤其是红烧肉和鱼香肉丝,经常剩下一大锅。
行政老张看不下去了。不是心疼钱——虽然每月光食材损耗就两万多——而是觉得这数字背后有股子‘惯性浪费’的味道。他试过贴标语、搞评比、甚至让各部门报就餐人数,都没啥起色。直到上个月,他拉着IT小林,在‘蓝点通用管理系统’里搭了个叫‘动态备餐模型’的东西。
其实也没多复杂。他们先从最基础的数据开始:过去半年每天的实际就餐人数、天气情况、是否有会议或培训安排、当天菜单、前一日剩菜量,还有节假日前后规律。这些数据原本散在OA、考勤系统、食堂采购单和手写登记本里,谁也没想着串起来看。
小林用蓝点系统的‘自定义表单’把它们全收拢了,又用‘关联字段’做了联动。比如,一旦某天安排了全员培训,系统就会自动标记为‘高就餐率日’;如果前一天红烧肉剩了三斤以上,第二天同类菜的预估量就自动下调15%。最妙的是,他们给王阿姨设了个‘预警看板’:每天上午10点,她的手机上会弹出一条消息:‘今日建议备餐量:385份,其中荤菜占比42%,推荐减少油炸类10%’。
王阿姨一开始不信邪,‘你们这机器算得懂人胃口?’第一天还是按老习惯做了420份。结果收盘时剩了将近50份。第二天她半信半疑地照着系统建议做,剩了不到10份。第三天,她主动问小林:‘今天外面下雨,系统咋没提醒我多做点汤?’
原来,他们漏了‘天气影响偏好’这一项。于是小林在系统里加了个新规则:当预报有雨且气温低于15℃时,热汤类建议量自动上浮8%。这种调整,在蓝点系统里只需要点几下鼠标,改个条件判断就行,不用写代码,也不用等开发排期。
两周后,王阿姨开始自己琢磨优化。她发现周三下午通常没人加班,就提议把周三晚餐的备餐基数调低。小林直接在流程里加了个‘周期性调整规则’,设定每周三16:00自动推送提醒给厨房主管确认。后来财务部小李还提了个怪想法:能不能看看哪些人从来不吃食堂却天天刷卡?系统一查,还真有几个‘幽灵卡’,原来是离职员工没及时注销权限。顺手就把这漏洞给补了。
现在,食堂的浪费量比三个月前降了37%,采购也更精准了。最意外的是,员工满意度反而升了。因为菜品种类变多了——以前怕剩,只敢做那几样‘安全菜’,现在敢试新菜式了。上周新上的川味口水鸡,第一天就售罄,系统立刻记录下‘受欢迎指数’,下周自动建议加量。
老张说,这系统最大的好处不是省了多少钱,而是把‘凭经验拍脑袋’变成了‘用数据商量着来’。王阿姨现在逢人就说:‘我这锅铲听系统的,它比我懂明天该炒几斤肉。’
有时候管理就是这样,不一定要大刀阔斧,也不用非得搞什么智能算法。可能缺的只是一个能让人把零散念头落地的小工具——想改规则就能改,想加字段就加,不用求人,也不怕试错。
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