我们部门有个不成文的传统:每周一上午10点开周例会。说是10点,但经常拖到10:40才真正开始。原因很简单——有人没交进展,有人临时有事,有人忘了改日程。时间久了,大家干脆把这会叫‘债会’,因为总在还上周欠下的讨论账。
上个月来了个实习生小王,话不多,但观察力挺强。有天散会后他悄悄问我:‘老师,咱们是不是可以先看看哪些议题已经“死掉”了?不然每次都在等一个永远不会出现的结论。’我当时没太在意,只当是年轻人图省事。
结果三天后,他在共享文档里建了个新表格,名字就叫《活着的议题清单》。列头很简单:议题名称、提出人、上次讨论时间、当前状态、负责人、预计闭环日期。最特别的是,整行用了颜色标记:绿色代表推进中,黄色是卡住待协调,红色是连续两周无进展,灰色则是已关闭。
起初大家觉得多此一举。直到第二次开会前,小王提前发了链接,说:‘今天咱们只谈绿色和黄色的,红色的要么升级汇报,要么先撤下。’
神奇的事发生了。原本要开两小时的会,45分钟就结束了。更关键的是,会后每个人都知道自己‘被盯住了’——不是领导盯着,而是那个红色格子像个小警报灯,谁都不想自己的名字一直红着。
后来我才知道,那张表并不是普通Excel。小王用的是蓝点通用管理系统,他自己搭的模块。他说这个系统的好处是,字段和流程都能自己画,比如他给‘状态’加了个自动提醒规则:如果议题超过7天没更新,就会标黄;14天不动,自动变红并邮件提醒负责人和主管。
有次采购部临时想塞个新议题进来,小王没直接加,而是让他们填了个线上申请表——也是他自己做的,挂在部门群里。表单里要求写清楚背景、预期产出、所需资源,还得选一个归口分类。结果对方填到一半就放弃了:‘算了,这事儿还没想明白,下周再说吧。’
慢慢地,其他组也开始模仿。客服部用类似逻辑做了‘客户投诉跟进池’,研发组搞了个‘技术债可视化墙’。虽然形式不同,但核心都一样:把模糊的‘待办事项’变成可追踪、可预警、有归属的数据条目。
有一次吃饭时我问小王:‘你之前学过项目管理?’他摇头:‘没专门学过,但我发现很多人怕开会不是因为忙,而是因为不知道会开成什么样。只要让信息先流动起来,会反而能变短。’
现在我们部门的会议室门口贴了张二维码,扫了就能看当前所有活跃议题的状态。行政还贴心地印成了日历视图,每周五自动更新打印出来。
上周三,老板路过时看了一眼,笑着说:‘这比以前一堆会议纪要堆在邮箱里强多了。’没人告诉他,这张表背后其实是个实习生用三天业余时间搭出来的系统。
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