我们公司HR主管林姐有个怪癖：她特别爱改审批流程。三年换了四套OA系统，每次都说‘这个不够灵活’。上个月她又拉着IT小王鼓捣新东西，结果这次没人抱怨了——反而有好几个部门主动来问：能不能也给我们搭一套？

事情得从年中调薪说起。每年这时候最头疼，薪酬调整要走七八个环节：员工自评、主管打分、HR核算、财务核预算、分管领导审批，最后还得抄送行政备案。往年都是Excel加微信催，经常出现‘领导签完字才发现缺了部门汇总表’，或者‘财务说没收到调薪清单’。

今年林姐没发模板，也没建群接龙，而是甩了个链接出来，说：‘今年走线上，你们登录看看。’

点进去是个看起来挺简单的页面，左边是流程图，右边是表单。表单内容不多，但每一步该谁看、谁能改、谁只能批，清清楚楚。最神奇的是，如果你漏传了附件，系统直接卡住不让你提交；如果审批人超过48小时没点‘通过’，自动提醒一次，再过24小时就升级提醒到他上级。

技术部老周一开始不信邪，非说自己电脑打不开，想走线下签字。结果第二天就被部门负责人叫去谈话：‘林姐那边能看到你卡在哪个环节，我这边也收到了预警通知。’后来才知道，系统后台能生成‘流程阻塞热力图’，哪个环节拖得久，一目了然。

但这还不是最出圈的部分。真正让其他部门眼红的，是林姐顺手做的‘流程沙盘’功能。

她说每次改流程都像在下棋，得预演几步。比如这次她想把‘实习生转正’流程从6步缩成4步，就在系统里复制了一个测试流程，拉上几个常打交道的主管一起模拟跑了一遍。发现少了法务确认环节，实习生工时可能超限；加上后又太慢，于是折中改成‘自动判断工时，超阈值才触发法务介入’。这一套操作下来，正式上线时几乎没有阻力。

行政部看到后坐不住了。他们一直被‘办公用品申领’搞得焦头烂额，经常出现‘打印机没墨了才报修’或者‘一次性申领太多，仓库积压’。他们借了HR的系统账号，自己动手搭了个新流程：申领前先看库存余量，超过月度配额要二级审批，耗材快到临界值时自动给行政发预警。最妙的是，他们加了个‘常用组合包’，比如‘会议室接待套装’（含纸笔、矿泉水、翻页器），一键申请，省了不少沟通成本。

后来听说，销售部也开始用它管客户试用申请，研发部拿来跟踪实验设备借用，连食堂阿姨都提意见说能不能做个‘菜单反馈流程’，让员工对难吃的菜也能‘正式投诉’。

我好奇问林姐这系统到底是什么来头。她笑了笑：‘不是买的，是蓝点通用管理系统，说是专门给不懂代码的人设计的。字段、页面、流程、权限，全都能拖拖拽拽地改。我们HR没人会编程，但三个月下来，自己搭了十几个流程，还学会了设校验规则和自动通知。’

她说最满意的一点是，不用再求IT改系统了。以前想加个‘是否涉外项目’的勾选框，得排期等两周；现在自己五分钟搞定，还能立刻试运行。

前几天看见实习生小李在系统里建了个‘导师带教打卡’流程，每周自动提醒导师填写反馈，月底生成带教报告。他得意地说：‘这不是作业，是我在攒自己的管理工具箱。’

林姐路过看了一眼，点点头：‘不错，知道用流程把经验固化了。’