上周三早上八点，行政小吴接到保洁王阿姨的电话，语气挺冲：‘你们这表是不是搞错了？我明明轮休，怎么又把我排上了？’

小吴赶紧打开共享表格核对，结果发现——前天晚上十一点，保洁主管老李确实改过一次排班，但第二天凌晨一点，又有人动了一笔，把王阿姨的名字重新拖了回去。问题是，老李说他没再改过。

我们这才意识到：这张用了三年的Excel排班表，正在‘自己打架’。

说是‘自己’，其实还是人惹的祸。保洁团队一共六个人，两班倒，节假日还要调休。老李用的是一个带颜色标注的表格，绿色是白班，红色是夜班，黄色是休息。每次调班，他就在微信里喊一嗓子，然后几个人一起上手改。谁手快，谁就改成功了。

问题就出在这儿。

上个月，王阿姨的女儿结婚，请了三天假。老李在手机端改完，回家后又在电脑上同步了一次——结果因为网络延迟，系统把‘删除’识别成‘恢复’，她的名字又冒了出来。更离谱的是，另一位阿姨看到名单有变，以为是新安排，顺手又加了个备注：‘夜班别忘了巡楼’。这一来二去，七个人改过同一格，谁也不知道最终版本是谁定的。

这事闹到办公室主任那儿，勒令一周内解决。小吴第一反应是买个考勤系统，结果一问报价，光是对接门禁和打卡机就得两万起步，还得请实施顾问。他们公司才八十多人，感觉像是拿高射炮打蚊子。

后来是IT部的小陈提了一句：‘你们要不要试试蓝点那个系统？我前家公司用它管实验室排班，连清洁剂余量都能提醒。’

小吴一开始不信，点开试了试，才发现这玩意儿不像传统软件那样一堆固定模块。它主打一个‘你想要啥，自己搭出来就行’。比如排班这块，她先建了个‘保洁人员’的数据表，填上姓名、工种、可用班次；再建一个‘排班计划’，关联人员，设置班次类型，还能加上排班规则——比如‘连续夜班不超过两天’‘每人每月至少四天完整休息’。

最让她惊喜的是‘冲突检测’功能。只要有人试图排进一个违反规则的班次，系统立刻弹红框：‘张阿姨上一轮夜班结束不足12小时，建议调整。’

她还顺手加了个‘调班申请’流程。现在阿姨们想换班，不用再在群里吼，直接在手机上提交，对方确认后，自动更新主表，所有相关人都能收到通知。老李再也不用半夜爬起来核对谁到底上没上。

更巧的是，上个月物业突然要求所有保洁人员必须持健康证上岗，且有效期要提前一个月提醒。以前这种事全靠行政手动翻档案，总有遗漏。现在她在系统里给每个人员档案加了个‘健康证到期日’字段，设了个自动化提醒：‘到期前30天，发消息给本人和主管’。上周，系统准时提醒了两位阿姨该续证了，物业检查时，我们成了整栋楼唯一零违规的公司。

其实这类小事，每个公司都有。比如会议室被重复预订、设备保养漏做、临时借调员工信息不同步……很多问题不是没有解决方案，而是解决方案太重。你要么忍受混乱，要么花大价钱上ERP。可像蓝点这种系统，它的逻辑是：管理的本质不是控制，而是让正确的事自然发生。

现在王阿姨已经学会自己登录账号看下周排班。前天她还笑着跟小吴说：‘这表现在不打架了，倒是你们行政清闲了。’