上周三下午，市场部的阿娟又在会议室门口停了下来。她手里攥着一份刚打印好的活动执行单，抬头看着白板上歪歪扭扭写着的‘值班表’——红笔圈了今天，蓝笔划掉昨天，还有个潦草的‘李哥替半天’写在角落。她叹了口气，掏出手机给行政小陈发了条消息：‘今天到底是谁在岗？客户临时要进园区，得有人接。’

这已经不是第一次了。

我们公司不大，三十来人，但因为业务性质，经常需要有人轮班处理访客登记、快递签收、设备调试这些琐事。最开始是行政手写一张A4纸贴在前台，后来发现容易被遮挡，就挪到了会议室白板上。可问题也随之而来：谁更新？什么时候更新？请假了怎么标注？替班算不算正式值班？

更麻烦的是，这个表只存在于物理空间。远程办公的同事看不见，出差回来的人看不懂，连保洁阿姨都问过小陈：‘那个蓝色箭头是指今天吗？’

有段时间，大家试过微信群接龙。每天晚上九点，小陈准时发一句：‘请明天值班的同事回复1。’结果要么没人回，要么三个人抢着说‘我来’，最后还得打电话确认。后来又换成Excel共享文档，但总有同事忘记保存，或者误删了别人的备注。有一次，技术部老吴在文件里加了个条件格式自动标红周末值班，结果公司网络一卡，整个表格崩溃，一周的数据全没了。

真正推动改变的，是一次尴尬的客户拜访。

那天，合作方总监提前半小时到，前台没人，门禁没开，电话打给当天‘理论上’值班的小林，却发现他早就调去支援项目外出了，但白板没改。客户在门口等了二十分钟，最后还是副总从楼上下来解的围。事后复盘会上没人批评谁，但气氛很沉默。散会后，老板只说了一句：‘能不能搞个谁都能看、谁都能改、还不用求人的办法？’

我们开始找工具。

最初想用大厂的OA系统，但光是申请权限就要走五道流程，定制一个值班模块预计要两个月排期。钉钉的日程和飞书的多维表格我们也试了，逻辑太绕，普通员工根本记不住怎么操作。有同事提议做个小程序，但开发成本太高，维护也麻烦。

直到财务部的小王提了一句：‘我最近在用一个叫蓝点通用管理系统的工具，做报销流程自定义的时候，自己拖了个表单出来，连审批节点都是点几下就搞定的。’

我们抱着试试看的心态注册了账号。

第一天，小陈花了二十分钟，建了个‘值班管理’应用。她新建了‘人员名单’‘值班周期’‘替班记录’三个数据表，然后用可视化界面把它们关联起来。最让她惊喜的是，她不需要写代码，就能设置一条规则：‘如果某天值班人标记为请假，则自动置灰，并触发提醒给行政负责人安排替补。’

第二天，她做了个手机端的快捷入口，名字就叫‘今天谁在岗’。所有人打开APP第一眼就能看到未来七天的排班，点击某一天还能看到具体时段、联系方式，甚至能直接发起内部通话。替班申请变成了一个按钮，提交后自动通知审批人，通过后原值班人会收到推送，白板同步更新——虽然那个白板现在已经被撤了。

第三周，系统还自动生成了月度值班统计，导出给HR做考勤补贴核算，误差归零。

现在，新来的实习生第一天就会被拉进‘值班看板’的共享组。有次阿娟看见实习生自己修改了下周的排班冲突，还顺手补了个备注：‘周三下午三点有客户演示，已协调IT支持。’她突然觉得，原来管理琐事也可以不靠人盯人，也不靠运气。

前两天，小陈在茶水间听见两个同事聊天。一个说：‘今天是你值班吧？’另一个头也不抬：‘你看手机啊，系统早推了。’她笑了笑，没说话。那块白板现在躺在仓库角落，上面还留着半句没擦干净的‘周五-张姐’。偶尔有人路过，会指着它说：‘哎，这不是咱们以前的值班表吗？’像是在看一件出土文物。