小林是行政部最不爱说话的那个姑娘，平时说话轻声细语，连打印机卡纸都先道歉。可上个月底，她突然在部门群里发了一条消息：‘再交手写请假条，我就不批了。’

谁也没想到，这句话成了公司流程变革的导火索。

事情得从年中开始说起。那阵子天气热，感冒的人特别多，加上几个同事接连要处理家事，行政这边每天收到的纸质请假条能堆满半张办公桌。小林负责收集、登记、转交部门主管签字，再抄送人事和考勤系统。有时候一张条子签完字，人已经休完假回来上班了。

更麻烦的是格式五花八门。有拿便利贴写的，‘明早去看牙，下午回’；有小学生式作文体，‘尊敬的小林姐姐，我妈妈突然生病，需要我陪她去医院……’；还有一次，老张用红色圆珠笔写了‘事假一天’，底下画了个笑脸，差点被当成恶作剧给扔了。

小林一开始还耐心整理，后来实在受不了，自己做了个Word模板发到群里，结果没人用。有人嫌打印麻烦，有人说‘就请一天假，还得打开电脑？’

转折点出现在七月第二个周一。那天早上，技术部小周没来上班，也没请假。主管打电话才发现他前一天下午把请假条塞进了小林抽屉，而小林刚好调休。考勤系统记了旷工，HR追着要说明，技术总监直接找行政主管发了火。

当晚，行政主管开了个小会，说不能再这么下去了。但大家意见不一：人事坚持要留纸质存档，财务担心流程太松影响薪资核算，部门主管又不想多花时间审批电子流。

这时候，IT部的小陈提了一句：‘我们能不能做个谁都能改的表单？比如让行政定个请假模板，技术想加个‘远程打卡’选项也行，人事要留档就自动归类存文件夹。’

没人接话。直到他说：‘蓝点通用管理系统就能这么玩，上周我拿它给测试组搭了个缺陷追踪表，他们现在自己加字段，连验收状态都带颜色标记。’

第二天，小陈拉着小林试用了三天。他们先是建了个‘请假申请’模块，字段包括姓名、部门、请假类型、起止时间、紧急联系人，还能上传证明图片。审批流按部门自动走，技术部加了个‘代码提交状态检查’备注栏，财务在后台设了‘连续三天以上自动提醒薪资调整’。

最妙的是，谁都能改——但不是乱改。权限分得很细：员工只能填，主管能批，行政能批量导出，HR可以开只读视图看全公司请假趋势。连前台小妹都学会了把自己排班表嵌进去，标注‘代班人’和‘临时替岗培训’。

上线第一周，小林收到了七张手写条。她没批，退回去附了句：‘扫码填吧，五分钟搞定。’第二周，一张都没有了。

有趣的是，变化不止在请假。销售部看到审批流跑得快，把自己的客户拜访登记也搬了进去；仓库发现能做带照片的报损单，干脆把盘点异常记录也迁了过来。现在公司的‘流程超市’里已经有二十多个自定义应用：会议室预订带设备勾选、IT资产借用自动到期提醒、甚至实习生导师评价打分表。

有一次，老板看见小林在手机上点了两下就生成了三季度各部门事假分布热力图，问她是不是买了新软件。小林摇头：‘没有买，是我们自己拼的。’

其实她没说的是，最初那个让她崩溃的红色笑脸请假条，被她悄悄存进了系统‘历史纪念区’。点开还能看到当时的批注：‘这不是情绪表达，是流程漏洞。’

现在小林还是话不多，但每次路过公告栏，总会听见有人问：‘这事儿能不能做成个表单？’