销售部茶水间的微波炉上方，曾经长期贴着一张皱巴巴的黄色便利贴，上面是行政小林用红笔写的：‘别动！数据在跑——导出PPT中，请勿重启电脑！’

这张纸条最早出现在去年三季度冲刺前。那时每到月底，销售总监老陈都会亲自坐镇一台专门用于数据汇总的旧笔记本前，从CRM里一条条导出客户跟进记录，再手动粘贴进Excel做分类统计，最后生成PPT发给总部。整个过程要三个小时，期间谁要是不小心碰了电源或者点了睡眠模式，就得重来一遍。

最离谱的一次，保洁阿姨以为电脑坏了，顺手关了机，结果第二天全组加班补数据。后来大家达成默契：只要看到那台电脑亮着，就绕道走。茶水间也成了‘禁语区’，连大声说话都怕干扰‘系统运行’。

其实公司早就有CRM，但里面的字段和报表根本对不上总部要求。比如‘客户意向等级’，CRM只分A/B/C，而总部要看‘高潜/观望/暂缓+接触频次+决策链进度’三维度组合。每次导出后还得人工打标签、合并单元格、调整格式——说白了，系统只是个高级记事本，真正的‘大脑’还是老陈的Excel。

直到上个月，市场部新来的实习生阿哲问了一句：‘为什么不能让系统直接输出我们要的格式？’没人回答。不是不能，是大家都觉得‘系统就这样，改不了’。

阿哲没管那么多。他听说有个叫‘蓝点通用管理系统’的工具，说是能让非技术人员自己搭数据模型和流程。他偷偷注册了个试用账号，把销售部现有的客户表、跟进记录、项目阶段全导入进去，然后用拖拽方式重新定义了‘客户健康度评分’字段，还加了个自动抓取微信沟通频次的接口（通过企业微信日志）。

最关键是，他设了个‘一键生成汇报包’按钮。点一下，系统自动筛选本月活跃客户，按预设逻辑打标签，生成带图表的PDF，同时把关键数据推送到钉钉群。整个过程47秒。

第一次演示时，老陈站在后面看得脸都绿了。‘这不就是我干了三年的活？’他说。第二天，那台旧笔记本被搬去了档案室，便利贴揭下来扔进碎纸机。行政小林说可惜，那张纸条都成部门图腾了。

现在销售部最忙的是阿哲。技术部找他取经，财务想让他帮忙重构报销审批流，连HR都来问能不能做个‘面试官打分一致性分析’。他倒也不藏私，每次都说：‘没什么技术含量，就是把人想做的事，教给系统去做。’

最近茶水间换了新微波炉，旁边贴了张新的提示：‘加热勿超3分钟，否则会触发自动报修工单。’底下有人用铅笔补了句：‘以及——别再用Excel当数据库了。’

据说下周全员培训，主题是‘如何让你的工作被系统记住’。报名列表里，老陈的名字排第一个。