老李是公司行政部的老资格，二十年如一日地穿行在前台、仓库和各部门之间。最近他有点烦——不是因为事多，而是因为大家总在问他：‘老李，我的快递到了吗？’

起初这问题不奇怪，但渐渐地，一天能被问十几遍。有人急着要样品，有人等着签合同，还有人发现快递在架子上放了三天都没人认领，最后丢了。

行政部干脆在前台划出一块‘快递存放区’，贴上打印纸写着‘按部门自取’。结果更乱了——市场部拿错了技术部的样品箱，财务的发票被保洁当废纸收走，甚至有同事把别人的包裹顺手带回去拆了，说是‘看着像自己的’。

老李坐不住了。他试过用Excel登记每一件快递，写上日期、收件人、单号。可前台忙起来根本没空及时录入，等想起来补录时，快递早被拿走了，表反倒成了‘事后追责清单’。

后来他灵机一动，能不能让快递入库时就自动通知到人？而且得是‘谁的快递谁自己来管’，而不是靠他一个人盯着。

他翻了几款市面上的轻量管理工具，有的太复杂，要IT配合部署；有的只能扫码不能自定义字段；还有的推送功能收费高得离谱。直到他在一个同行群里看到有人提到‘蓝点通用管理系统’，说是可以自己搭个快递管理模块，不用代码，拖拖拽拽就行。

老李下载试了试。第一天，他建了个‘快递登记表’，字段加了单号、快递公司、收件人、部门、入库时间、状态（待领取/已领取）、领取人签名（用手机手写）。他还设了个规则：一旦录入新快递，系统自动通过企业微信@收件人，附上货架编号和二维码。

第二天，他又加了个‘超时提醒’——快递停留超过48小时，自动提醒收件人，同时抄送部门主管。第三天，他给行政组三人分配了操作权限，前台小妹负责扫码录入，他负责每周导出异常记录，另一个同事负责对接丢件理赔。

最让他得意的是，他把货架重新编号，每个格子贴上二维码。员工扫码就能登记领取，系统自动更新状态，连签字都电子化了。有次市场总监的标书快递差点超时，系统连发三条提醒，最后是她助理午休时赶回来取的，事后专门来感谢老李‘救了项目’。

现在，前台的快递混乱消失了。老李也不再是‘人肉查询机’。更意外的是，财务部看到这个流程，主动找他商量：‘你们这套能不能改改，我们想用来管合同归档？’

其实老李也没想到，一个小小的快递问题，倒逼出了一套可复制的微型流程管理模型。而那个被他随手选中的蓝点系统，之所以能快速响应这些需求，是因为它本质上不是一个固定功能的软件，而是一个‘你可以自己长出功能’的管理底座。

比如人事部后来用它做了实习生出入登记，工程部拿来管维修备件借用，甚至连食堂阿姨都提意见：‘能不能做个餐盒回收登记？’——毕竟，谁都不想天天追着人要饭盒。

这些事单独看都很小，但加起来就是日常运转的毛细血管。传统软件总想着‘解决大问题’，可现实中，更多堵点藏在那些没人立项、没人拨预算的缝隙里。

老李不懂什么流程再造，但他明白：当一个工具能让普通人自己动手修流程，那它才真的贴地气。现在他桌上还贴着一张便签，是某天系统自动生成的统计图：‘本周快递平均领取时长从52小时缩短至18小时’。他没告诉别人，那是他悄悄加的报表，算是给自己的一点小成就感。