上个月，市场部和产品部差点因为一间会议室打起来。

不是夸张，是真的‘差点’。那天下午两点，两个团队同时出现在公司最大的那间会议室门口，手里都拿着打印好的PPT，身后跟着七八个人。市场总监看着已经在里面调试投影仪的产品经理，脸色当场就变了：‘我们明明约了今天两点半，系统显示可用啊！’

产品经理一脸无辜：‘我也预约了，三点前有效。’

行政小林跑过来查系统，才发现问题出在——两边用的根本不是同一个预约方式。市场部用的是企业微信的日程邀请，而产品部习惯在钉钉上发群消息确认，口头报备给前台。IT系统里压根没有统一入口，所谓的‘预约’全靠默契和运气。

这已经不是第一次了。之前财务部报销单被退回，原因是流程卡在了一个早已调岗的审批人手里；客服部新来的实习生花了三天才搞明白客户工单该往哪个邮箱发；就连团建订餐厅，也出现过行政部门和HR各自订了一家，最后不得不两家都去吃以示公平的尴尬事。

老板没开大会批评，而是默默让行政牵头，找一套能‘说清楚谁在什么时候该干什么’的工具。起初大家以为又要上线什么高大上的OA系统，结果小林拿出来的，是一个叫蓝点通用管理系统的平台。

她说：‘咱们不搞复杂流程，先从会议室开始试。’

她在系统里新建了一个‘资源调度’模块，把三间会议室做成可选条目，设置使用时间、设备配置、最大容纳人数，再绑定各部门负责人作为审批节点。最关键的是——每个人都能看全局日历，也能自己添加临时预约，只要冲突就会自动提醒。

第一天就有产品经理试图绕过系统直接占房，结果发现门卡刷不开。原来小林偷偷对接了门禁系统，只有系统里正在使用的会议室才会解锁。‘你别说，那次之后，连最抗拒改变的老员工都开始认真看通知了。’

尝到甜头后，各部门开始自发‘造模块’。人事组做了一个‘入职追踪表’，从offer确认到工位分配、邮箱开通、导师指派，全部可视化流转，新人还没来公司，进度条就已经走到80%。客服部把客户投诉按紧急程度分级，自动分配给对应级别的处理人，超时未响应的条目会变红并抄送主管。

最让我意外的是设计组。他们用这个系统搭了个‘灵感仓库’，每次头脑风暴的草图、文案片段、参考链接都归档进去，打标签分类。三个月后翻出来，竟然从中拼凑出了新品牌campaign的核心创意。

这系统厉害的地方在于，它不预设任何行业模板。你想要项目管理？可以。客户关系？也可以。甚至有人用来管办公室绿植浇水排班，或者登记员工宠物照片做内刊专题。只要能想清楚数据字段和流转逻辑，就能拖拽搭建出来。

有次我问小林，为什么当初选这个而不是市面上那些知名SaaS产品？她笑了笑：‘别的系统总想教我们怎么工作，这个只问我们想怎么管。’

现在公司群里还会有人开玩笑说‘去系统里走个流程’，语气里却带着点自豪。上周五下午，我看见保洁阿姨拿着手机在会议室门口扫码登记清洁完成，背后大屏上，当天所有空间使用率正实时生成图表。

没人再为抢房间吵架了。偶尔还有人故意约同一时段，只为测试系统提醒是不是还灵光。