我们公司有三个厂区，加起来四千多人。以前最热闹的地方不是生产车间，也不是会议室，是每个月5号中午十二点准时开放的饭卡充值窗口。

那时候行政部得临时抽调六七个人，搬三台电脑到食堂门口，连插线板都得提前一天申请。队伍能从窗口绕到后厨，再拐个弯儿排到饮料柜前面。有人为了充钱宁可不吃午饭，还有人干脆让同事代充，结果月底对账总出问题——张三说没收到两百块，李四的记录却显示已到账。

最头疼的是财务。他们要核对银行流水、手工台账、Excel表之间的一致性。有一次发现系统漏记了一笔跨行转账，整整查了三天才定位到是某个员工在手机银行备注写成了‘饭补’而不是‘饭卡充值’。

后来这事被一个刚调岗过来的技术员小陈盯上了。他不归行政管，是IT支持组的轮岗实习生，平时负责打印机换墨盒和WiFi密码重置。但他吃饭特别早，十一点半就蹲食堂，正好天天看排队盛况。

他没跟领导汇报，自己拿笔记本在窗口蹲了两天，记下了几个规律：

• 80%的人充500或1000整数；
• 每月5号集中充值是因为工资4号发，大家怕卡里没钱；
• 很多人其实只关心余额是否够吃一个月，而不是具体操作流程；
• 财务最怕的是‘无法追溯的资金流’。

他回去琢磨了一个周末，用蓝点通用管理系统搭了个东西。名字起得很土：‘饭卡自助充值与对账平台’。界面也不花哨，就是几张自定义表单和流程图。

第一个模块是员工端入口。扫码就能进，输入金额、选择支付方式（微信/支付宝/银行卡），系统自动带出姓名工号。提交后生成一个带时间戳的待办事项，状态变‘待确认’。

第二个模块是财务审核流。每笔申请会推送到财务专员的待办列表里，她们只需要点开，核对付款截图（员工上传）、比对银行账户变动趋势，一键通过或退回。所有操作留痕，谁在几点几分开过哪条记录，都能查。

第三个模块最巧——自动同步机制。每周一早上八点，系统会抓取上一周所有通过的充值单，批量生成电子凭证，直接对接用友财务系统的API接口，自动生成会计分录。再也不用手动录入。

他还设了个‘余额预警’功能。当某人饭卡余额连续三天低于30元时，企业微信自动发提醒：‘您本月已消费472元，当前余额不足一顿午餐，请及时充值。’

试运行第一个月，窗口队伍缩短了三分之二。到了第三个月，行政部干脆撤掉了现场服务点，只留个应急联络牌。

关键是，这整个系统没人专门开发。小陈说他前后用了不到四十小时，全靠拖拽字段、配置规则。比如‘支付凭证上传’这个动作，其实就是设置了一个必填附件字段；‘财务审批’不过是加了个多级审核节点，指定角色可见。

后来别的部门开始找他‘蹭经验’。销售部想管样品申领，他说你把‘充值金额’换成‘申领数量’，把‘支付截图’改成‘客户签收照片’就行。仓储组要做低值易耗品登记，他就复制了一遍结构，把‘饭卡账号’替换成‘工位编号’。

最绝的是保洁阿姨老刘。她不识字，但学会了让儿子帮她在手机上提交‘更换拖把’申请。流程走到行政采购那里，自动变成采购任务。她说：‘现在比我闺女订外卖还清楚。’

现在公司内部有个不成文的说法：要是哪个流程还在排队、贴纸条、打电话催，那就说明还没被‘蓝点化’。

前几天我看见小陈在教新来的实习生建模板。他一边点开‘新建应用’，一边说：‘别想着一开始就把所有字段做完美。先做个能跑通的最小流程，让人愿意用，剩下的自然会长出来。’

就像食堂那支队伍，消失的时候，谁都没 notice 到最后一根稻草是什么。