上周三早上七点，我正蹲在茶水间用牙签挑咖啡机出水口的水垢，手机震了一下。一条微信弹出来：

【蓝点系统提醒】今天是王桂芳阿姨负责B区三层清洁，请及时检查清洁工具补给。

我愣了两秒——这提醒，怎么比我自己还准时？

事情得从上个月说起。行政部一直用Excel管保洁排班，每周五下午手动更新下一周的表格，再挨个微信发给四位保洁阿姨。可总有漏发、错发，或者阿姨没看手机。最离谱的一次，王阿姨连着三天被安排扫同一层楼，而另一层整整一周没人拖地。物业经理打电话来问：‘你们公司地板是不是打算靠员工鞋底磨亮？’

我们试过共享文档，但阿姨们不太会用。张阿姨还特意跑到前台问我：‘那个绿色的小方块（Google Sheets图标）点了为啥跳出来英文？’后来我们改打纸质排班表，贴在后勤室门口。结果第三天就被保洁车撞掉了半边，胶带粘了又粘，最后像张煎饼。

真正让我下定决心换系统的，是上个月中旬的暴雨天。那天电梯进水，B区二层积水严重，急需人手清理。我翻遍微信聊天记录找当天值班的李阿姨电话，结果她正好在地下车库收垃圾，手机没信号。等她回来已经过了两个小时，地毯边缘都开始发霉了。

后来是财务部的小赵提了一句：‘你不是说那个蓝点系统能自定义流程吗？试试做个保洁提醒？’

我其实早听说过蓝点，但一直觉得那是给技术部或者项目组用的。不过抱着死马当活马医的心态，我还是注册了个账号。界面挺简单，首页就是一张空白画布，可以拖拽字段、设置规则。我先建了个‘保洁人员档案’，录入四位阿姨的姓名、联系方式、负责区域和班次偏好。王阿姨不喜欢爬高擦玻璃，李阿姨周三下午要接孙子放学——这些琐碎信息终于不用塞在某个Excel的批注里了。

接着我搭了个‘排班计划表’，按周生成任务。最关键的一步是设置了触发规则：

• 每周二晚上八点，自动推送下周排班到各人微信
• 任务开始前两小时，向当值阿姨发送提醒
• 若超过十分钟未读，自动转发给行政对接人
• 遇到临时调整，负责人在手机端修改后，所有相关提醒同步更新

最让我意外的是‘异常上报’功能。我在表单里加了个‘现场情况反馈’字段，阿姨们打扫时发现灯坏了、水管漏了，直接拍照上传，系统自动转给维修工老周。昨天老周还特意来找我：‘现在修东西都有图有真相，不像以前，说天花板漏水，上去一看是人家倒了杯咖啡。’

上周五，物业送来一面锦旗，写着‘清洁高效，管理有方’。我们集体笑疯了——谁能想到，改变一切的，是从一条微信提醒开始的？

昨天王阿姨递给我一包自己炒的南瓜子，说：‘现在排班清清楚楚，我连做梦都在按表干活。’我笑着点头，心里却想：其实哪是什么高科技，不过是让该知道的人，在该知道的时候，知道该做的事罢了。