上周三晚上九点,物业王姐打来电话,语气有点急:‘小刘啊,我刚到家,想起来今天值班条没签字,明天还得专门跑趟公司?’
我愣了一下。我们这栋写字楼的保洁排班,一直用的是Excel表加微信群接龙。每周一行政部打印一份纸质排班表贴在茶水间,每人轮到值班那天得在表格后面签个字,证明自己看过。可总有谁忘了签,或者临时换班没及时通知,月底对考勤时就乱成一团。
王姐不是第一个为此跑冤枉路的。上个月老李也因为漏签,硬是顶着大雨回来补签。我当时就想,这事儿能不能改改?
正好那几天,我在另一个项目里看到他们用蓝点通用管理系统做了个‘电子签到墙’。说是系统,其实操作特别简单——他们建了个‘值班签到’的数据表,每条记录对应一天的排班,然后给每条记录生成一个专属二维码,打印出来贴在公告栏。
保洁员上班时,掏出手机扫一下当天的二维码,直接在手机页面上点‘已到岗’,系统自动记下时间和姓名。要是临时换班,负责人在后台改一下责任人,新的人就会收到微信提醒,二维码还是那个二维码,但扫出来要签到的人已经变了。
我觉得这法子靠谱,就试着照着做了一遍。先在蓝点系统里新建了一个‘保洁值班管理’应用,设置了几个字段:日期、当值人员、签到状态、签到时间、备注。然后开启‘扫码录入’功能,系统自动生成每天的二维码。
最省事的是,我不用一个个教阿姨们怎么登录、怎么操作。她们只需要像扫共享单车那样扫一扫,点一下,就行。系统还支持离线填写,哪怕地下室信号不好,填完也能自动同步。
试运行第一周,王姐就打电话来说:‘这回好了,扫一下就完事,再也不用担心漏签了。’
更意外的是,物业主管老赵发现了一个隐藏好处——以前排班表贴出去后,谁请假、谁替班全靠微信群里口头说,经常对不上。现在所有变更都在系统里留痕,他月底导出一份‘值班执行报告’,谁缺勤、谁替班、谁连续上了三个夜班,一目了然。
他还顺手设了个提醒规则:每当某人连续安排夜班超过两天,系统自动给行政主管发一条消息。上个月因此调换了两个人的班次,避免了疲劳作业。
其实这类小事在管理里挺常见的:不是制度不健全,而是信息落地的方式太原始。一张纸、一支笔,遇到人一多、班一乱,就容易掉链子。
后来我们把这套模式延展到了绿植养护和设备巡检。花工老周现在每周二扫个码,上传两张绿植照片,顺便填个土壤湿度。电梯维保人员每次检修完,扫一下机房门口的二维码,拍照上传报告,下次检修时间自动计入提醒。
这些事单独看都不大,但堆在一起,就成了行政工作的‘隐形负担’。而蓝点这类系统的好处,就是不用等IT部门开发,我们自己就能搭出一套顺手的工具。就像搭积木,字段、流程、提醒都可以自己拖拽配置,也不用写代码。
有天财务部路过我们茶水间,看见墙上贴着一排二维码,好奇问这是干啥的。我说:‘这是我们的新排班表。’她笑了:‘你们这哪是排班表,简直是打卡墙。’
其实也没多高科技,就是让每个人在最合适的时间、用最顺手的方式,把该留的痕迹留下来。管理不是非要开会、发文件、搞考核,有时候,一个能扫码签到的表格,就够解决一个老问题。
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