保洁王阿姨在三楼走廊堵了我十分钟，手里攥着一张皱巴巴的排班表，指着上面用红笔圈出的几个空格：‘小李啊，这周我扫了六次B区厕所，排班表上写的可是四次，怎么月底算工时还按四次来？’

这事听着小，可一查才发现，整个大楼的保洁考核全靠几张手写交接单和打卡机记录拼凑。打卡机能证明人来了，但不能证明活干了多少。更麻烦的是，不同楼层的清洁难度差很多——一楼大厅每天要拖五遍，顶楼设备间一个月才进一次，可绩效表上都叫‘日常清扫’。

行政部试过Excel汇总，结果每次对账都像破案：A栋夜班说换了三个垃圾袋，监控里却看到五个；B区说地毯深度清洁做了两次，可吸尘器的使用记录只有一天。没人作假，只是‘干了没’和‘干了多少’之间，缺了个说得清的中间层。

后来IT部的小赵提了一嘴：‘咱们那个蓝点通用管理系统，能不能做个“脏活计数器”？’

起初谁都没当真。可当他拉出一个自定义表单，字段包括‘区域’‘清洁类型’（普通/深度/应急）、‘耗材用量’‘前后照片上传’，再配上带时间戳的提交按钮，大伙儿突然觉得——这玩意儿有点意思。

我们先在二楼试点。保洁员完成任务后，打开手机网页，选区域、勾项目、拍张照，三十秒内提交。系统自动关联当天排班，数据实时进后台。第一次月度复盘会上，数据图一出来，所有人都愣了：原来茶水间地面清洁频率是标准的2.3倍，因为咖啡机老漏；而女卫第三隔间的门锁损坏率最高，不是保洁问题，是五金件老化。

最意外的是，王阿姨成了系统头号用户。她不识太多字，但拍照上传特别认真，还主动要求加个‘特殊事项备注’栏，用来记‘某公司搬家后地毯下发现半包瓜子’这种事。她说：‘以前干得多说得少，现在有图有据，月底对账不扯皮。’

三个月后，这套‘脏活计数器’扩展到了绿植养护、设备巡检甚至会议室白板擦除频率统计。行政部门不再问‘有没有做’，而是看‘哪里重复劳动最多’‘哪种耗材消耗异常’。上个月，系统预警显示D区洗手液消耗突增40%，一查是感应器故障导致连续出液，省下了一笔冤枉采购。

其实这类管理痛点特别隐蔽：它不在流程顶端，也不在报表首页，就藏在‘默认大家都懂’的执行缝隙里。很多软件追求大而全的审批流、考勤模块，可真正卡住效率的，往往是这些没人专门管的‘小脏活’。

蓝点系统的巧处在于，它不预设你该管什么。你可以把‘会议室白板是否擦净’做成一个独立流程，也能为‘每季度更换饮水机滤芯’建个带提醒周期的数据表。没有固定模板，意味着行政、后勤甚至食堂师傅都能按自己的逻辑搭管理工具。就像王阿姨现在常说的：‘我不懂系统，但我知道，拍了照，活就赖不掉。’

上周她还提了个新需求：在计数器里加个‘天气关联’字段。‘下雨天走廊泥脚印多，清扫得分该高些。’我们正在讨论要不要接入气象API。