上个月公司换了一批笔记本,按流程是IT配发、行政登记、员工签收。可每次一到交接环节就乱套——人没来得及签,机器已经用上了;或者设备被转手借给项目组,台账却还挂在原主名下。
小林是行政部门的老实人,不善争执,但最怕‘说不清’。前年有台MacBook丢了,查到最后发现三个人都说自己不是责任人,她被主管叫去谈话那次,整整写了八页情况说明。
这次她打定主意要改点什么。以前她也提过建议,比如让领设备的人必须当场扫码登记,可IT说系统不支持强制跳转;又提议加个‘未完成登记禁止联网’的规则,结果被否了——开发工作排不过来,而且怕影响新员工入职体验。
后来她在一次跨部门培训会上听财务讲报销审批的自动锁单逻辑,突然想到:能不能让权限本身带个‘保质期’?
她试了试蓝点通用管理系统里的自定义流程功能。新建了一个‘临时设备使用权’字段,在设备发放时自动生成一个72小时的有效权限。在这三天里,使用者可以正常使用公司内网和打印服务,但系统会在第二天下班前自动推送提醒:‘您的临时权限将在24小时后失效,请尽快完成资产登记。’
更关键的是,倒计时归零后,不仅行政台账会标红,连带着该账号在项目管理系统的‘协作成员’身份也会降级——不能上传文件、不能参与评审会议日程安排。不是完全锁死,而是‘功能残缺’,逼人主动补手续。
第一个中招的是技术部的小张。他领了新机忙着赶版本,忘了去行政那儿补签字。第四天早上准备提交代码评审时,发现自己没法把文档上传到共享空间。问了IT才知道是权限被限了,一查原因哭笑不得:‘就差个签名,至于搞这么复杂?’
但他还是立刻跑去补了登记。更没想到的是,他回去跟团队一说,整个小组的人都提前把旧设备清点交还,还自发整理了一份‘外借设备追踪表’。
有人觉得这是惩罚机制起效,其实小林知道不是。真正让人配合的,是那种‘我明明能做却突然卡住’的心理落差。就像电梯里有人放了个屁却不承认,大家都不说话,但空气变了。
后来这规则慢慢扩展到了会议室投影仪、测试服务器账号、甚至访客Wi-Fi。每个临时权限都像一张便利贴,看得见、会消失、还能联动其他系统。
市场部有次办展会,申请了临时FTP空间传素材。原本预计用一周,结果第三天就收到提醒:‘剩余有效期48小时’。他们以为要重走流程,急着联系IT,结果发现只要点击确认延期并补充用途说明就行。反而因为这个动作,让信息安全部注意到了某次异常上传行为——原来是外包设计公司误传了含客户数据的源文件。
这事之后,信息安全部主动找小林取经。他们现在也在用类似逻辑设置‘敏感文件访问沙盒’:外部协作者打开加密资料后,只能查看、不能下载,且所有操作留痕,两小时后自动失效。
最意外的变化发生在采购流程。之前总有人绕过比价流程先订货,理由是‘急用’。现在他们在系统里设了个‘紧急采购临时审批权’,由部门主管授权启用,有效期24小时,且使用后必须补交三家报价对比。试行一个月,违规直采少了六成。
有人说这是把信任变成了限制,小林倒不这么看。她说:‘我不是不信你们,我只是不想再写八页说明。’
前几天公司组织流程优化分享会,轮到她发言时,她没讲什么模型或框架,只放了一张图:办公室门口的钥匙柜。上面每个钩子都贴着标签,写着名字和归还时间。超时未还的那几个,下面压着一张纸条:‘您已失去借用权限,请联系管理员。’
底下有人笑出声。笑声里,没人再觉得这是小题大做。
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