上个月，人事部的小林被叫去开会，原因是技术部一个刚离职的后端工程师，走了半个月，他的测试账号还在跑定时任务，把生产环境的日志系统搞崩了两次。老板没发火，但说了句：‘交接不是打个勾就行的，得有人盯着闭环。’

这话听上去挺正常，可实际操作起来，我们才发现——所谓的‘离职交接清单’，早就是一张躺在Word文档里的形式主义表格。谁走之前打印出来，手写打钩，主管签字，归档，完事。至于有没有真的登出OA、移除Git权限、交还门禁卡？没人复查。

最离谱的一次是，前年有个运营同事离职三个月后，她的邮箱还在自动转发客户询盘到私人账户。发现的时候，销售总监差点报警。

这回，小林下定决心要改。她不想搞什么大动作，只是在我们用的蓝点通用管理系统里，新建了一个‘离职流程’模块。她没找IT写代码，自己拖了个表单出来：列出所有需要处理的事项，比如‘回收工牌’、‘注销VPN’、‘移交客户资料包’、‘确认企业微信权限移除’……每一项都设成必填，且必须上传截图或由负责人确认。

但她真正厉害的，是加了个字段：‘关键节点倒计时’。

这个倒计时不是提醒员工，而是提醒对接人。比如，‘Git仓库权限移交’这一步，设定为离职前3天完成。一旦进入第4天还没处理，系统就会自动标红，并邮件提醒技术主管和HRBP。

一开始大家觉得麻烦。技术主管老周说：‘我又不是保姆，还得盯着他交账号？’可第一次触发提醒的是他自己——他忘了处理一个外包人员的Jira权限，系统连发三条预警，最后抄送到了CTO邮箱。第二天，老周主动来找小林，问能不能把‘数据库访问权限清理’也加进去。

更有趣的是，有些部门开始‘内卷’交接质量。市场部看到技术部的清单有17项，立马升级了自己的版本，加了‘社交媒体账号移交记录’、‘合作媒体联系人更新确认’等条目。行政甚至追加了一项：‘绿植领养确认’——以前总有人走的时候把工位上的多肉忘在那儿，最后枯死。

最意外的收获，是管理层突然看清了‘交接黑洞’在哪里。系统运行一个月后，导出数据发现，80%的延迟都卡在‘资产归还签收’这一项。原因很现实：行政只有一个人，每周二、四下午才能办手续，而很多人选在周三提离职。

于是公司干脆买了台自助归还终端，扫码登记，拍照上传，系统自动打钩。效率翻倍不说，还省了行政每天被追着问‘我工牌交了吗’。

后来有次团建，老板喝多了说：‘以前总觉得管理靠自觉，现在发现，管理其实是靠‘看得见的进度条’。’

其实哪有什么进度条，不过是把模糊的责任，拆成了可追踪的动作。蓝点系统的好处就在这儿——不用等IT排期，谁都能根据自己业务逻辑搭一套流程。财务马上学去了，做了个‘预算执行追踪看板’；项目组也搞了个‘客户需求变更审批链’，连法务都悄悄建了个‘合同到期提醒池’。

现在新员工入职培训，第一节课就是：登录系统，查看你所在岗位的‘责任地图’。那上面清清楚楚写着，你在哪个环节会被@，什么时候该确认，哪些动作会触发下一流程。

没人再问‘这事归谁管’了。因为系统早就记着呢。