小林是市场部新来的实习生,刚来第一周就被安排写客户调研的周报。带教导师老陈说:‘不用多 fancy,把每天干了啥、遇到啥问题、下周计划列一下就行。’
听起来简单,可连续三天,小林都没交。
老陈倒也没发火,只是在晨会上轻描淡写提了一句:‘咱们组的日报,不是为了卡谁,是怕你们踩坑没人救。’小林脸一红,当天晚上补了三份,每份都像赶作业——字数凑够,内容空洞。
第四天,小林偷偷在他们用的蓝点通用管理系统里琢磨起来。他发现自己的任务看板上,每个待办事项都能自定义字段和流程节点。他心想:要是不填日报,连‘下班打卡’按钮都点不了呢?
于是他给自己建了个个人规则:每天最后一条任务状态变为‘已完成’后,必须填写一个名为‘今日工作摘要’的文本字段,否则系统不允许标记为‘已下班’。他还顺手加了个自动提醒,在下午五点半弹出浮窗:‘日报还没写,打卡会失败哦。’
这招居然管用。那天他六点准时提交日报,还附了张调研问卷的数据截图。老陈打开系统时愣了一下——这是第一份带原始数据反馈的实习生周报。
更意外的是,第二天早上,部门另一个实习生主动问他在哪个模块设置的这个‘强制填写’。原来那人也总忘写日报,但一直不敢跟导师开口要提醒。
这事传到行政那边,行政小李干脆在系统里复制了小林的规则模板,推广成全公司实习生的‘培养期每日反馈机制’。不过她做了点优化:除了工作内容,还加了个‘今天最有收获的一件事’和‘希望得到哪方面指导’两个下拉选项。
两周后,HR调数据发现,实习生主动提问的频率上升了47%,而导师们花在追着要进度上的时间平均每天少了23分钟。
最有趣的变化发生在第三周。有个带教导师发现自己被实习生反向催了:‘老师,您还没批我昨天的日报,我没法打下班卡。’
后来技术部的人才知道,这个看似简单的‘打卡拦截’机制,背后其实只用了蓝点系统的三个功能:自定义表单字段、状态流转条件控制、以及个人自动化提醒。没有开发介入,全是业务人员自己拖拽配置出来的。
有次复盘会上,有人问要不要把这个规则做成标准流程推给正式员工。老陈摆摆手:‘算了,正式员工得学会对自己负责。但对刚开始学走路的人,扶一把栏杆,反而走得更快。’
现在,小林的‘日报拦截’规则已经被收藏了18次,成了公司内部模板库里的热门配置。据说销售部有个人拿它改成了‘客户拜访后必须上传沟通纪要才能报差旅费’,客服组则用来确保每次投诉处理完都要填写归因标签。
而小林本人,上周转正答辩时,PPT第一页写着:‘我的第一个管理实践:用系统帮人养成好习惯,而不是靠人去记住系统。’
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