老周管厂里的二级仓库十几年了，从手工账本时代一路用算盘拨到Excel表格。去年公司换了新系统，说是能自定义字段、还能拖拖拽拽画流程，他一开始没当回事，觉得不过是把Excel搬到网上罢了。

可真正让他改观的，是上个月的事。

那天下午，模具车间的小王来领一卷高温胶带，顺手就在平板上签了字。临走前，系统弹出一个新页面：‘请给本次领料服务打个分吧！😊😐😞’。小王愣了一下，还是点了中间那个黄脸——不冷不热的那种。

老周后来翻记录时看到这条，心里咯噔一下。他平时说话直，常跟一线工人呛声，但真没想到人家连领个耗材都要偷偷给他打差评。

当晚回家，他没看电视，坐在沙发上琢磨这事。第二天一早，他打开系统后台，在‘物料领取单’后面悄悄加了个新字段：‘领料人满意度（可选）’，还配了个笑脸评分组件。他没通知任何人，也没写进操作手册，就让它静静地藏在提交按钮旁边。

头两天没人注意。第三天开始，陆续有人点进去评分。多数是笑脸，也有几个中性脸。最让老周意外的是，装配线的老赵，领完三包螺丝后居然写了句备注：‘胶带剪刀钝了，下次能换把新的不？’

老周一拍大腿——这不比开会听汇报实在多了？

他立马去行政那儿申请换了新剪刀，又在货架边加了个‘工具状态反馈贴纸’。更绝的是，他发现评分高的日子，当天的退料率明显下降。原来大家不是故意退料，而是领的时候就没沟通清楚用途。

一个月后，系统自动跑出一张趋势图：笑脸评分和物料使用一次合格率呈正相关。老周把图打印出来，贴在仓库门口。谁来领料都得先瞅一眼。

变化是从那时候开始的。

以前车间主任从不到仓库转悠，那天却提着两瓶冰红茶来了。坐下就说：‘老周啊，你们这系统是不是偷偷接了我们MES？我这边发现B线的耗材损耗突然降了18%。’

老周笑而不语。他知道，真正的改变不是数据降了多少，而是现在每次他去车间送紧急物料，有人会主动递水，说‘上次那个防静电袋的尺寸建议，工艺科采纳了’。

后来人事部做员工互评调研，发现仓库岗的跨部门好评率涨到了全厂第二。行政想总结经验，问老周用了什么管理方法。他挠挠头：‘我就加了个笑脸……还能删库跑路啊？’

其实他没说的是，那套系统根本不用找IT。他自己在‘表单设计器’里拖了个评分控件，关联到领料单ID，再设了个每天早上八点自动推送昨日评分汇总到企业微信。全程四十分钟，连咖啡都没喝完。

最近他又在琢磨新点子。想在‘设备借用登记’里加个‘归还状态自拍上传’，再配上一句提示：‘请证明它回来时比你带走时更干净’。他还打算把维修组的‘故障描述’改成下拉选项+表情包，比如‘开机就冒烟🔥’‘屏幕显示祖传代码💀’之类的。

有天技术部的小姑娘路过，看见他在屏幕上摆弄图标，随口问：‘你们这系统是定制开发的吧？怎么哪哪儿都能改？’

老周嘿嘿一笑：‘啥定制？就是那个蓝点通用管理系统，说是人人都是管理员。我这种快退休的都能玩得转，你说神不神。’

现在厂里流传一句话：不怕老周记你账，就怕他笑眯眯地请你打个分。