小林是公司财务部的“老新人”——入职三年，每年年底最怕的不是审计，而是整理报销单据。她总说：‘贴发票像绣花，可我们不是裁缝。’

去年十一月，部门报销量突然翻倍。市场部搞了场全国巡展，销售团队集体出差，行政又集中采购了一堆办公设备。一时间，几十沓发票堆在小林桌上，每一张都要对申请、核金额、贴凭证、编号归档。

最麻烦的是流程卡顿。有人忘了填项目编码，有人把高铁票和打车票混在一起贴，还有人用回形针夹着一堆手撕票，写着‘大概这个数’。小林得一个个打电话确认，有时候等回复就得半天。她算过一笔账：每月处理报销平均耗时67小时，其中45小时花在沟通和返工上，真正做账的时间反而不到三分之一。

她试过各种办法。Excel表格改了七八版，加了颜色标记、下拉菜单、自动求和，可到了别人手里，格式还是乱套。后来行政推了个在线表单工具，看起来挺现代，结果提交的数据导出来全是乱码，附件还经常丢失。IT部门说要对接OA系统，排期排到半年后。

直到有天，技术部的小陈来送发票，顺口问了一句：‘你们能不能自己搭个系统？’

小林愣了：‘我们又不是程序员。’

小陈笑了：‘现在有些工具，不用写代码也能弄。比如我们最近在用的那个蓝点通用管理系统，就是拖拖拽拽画个表单，再连一下审批节点，就能跑流程。’

小林半信半疑。但眼看年底逼近，她决定试试。那天午休，她偷偷注册了个账号，照着模板仿了一个报销申请页：抬头选部门、填事由、上传发票照片、自动计算总额，还能关联项目预算。最让她惊喜的是，字段类型随便选——日期、数字、下拉框、必填项，全靠点几下鼠标。

她先拉上行政主管老周试点。老周向来保守，一听‘新系统’就摇头。可小林只用了三分钟演示：员工手机拍照上传，系统自动提醒补材料，审批人能批注退回，归档后还能按月份、项目、人员查数据。老周沉默了一会儿，说：‘这倒省了我每天催人补单。’

第一周上线，就有八个人提交申请。有个销售员第一次用完，发微信给小林：‘原来发票拍完就能扔抽屉了？我以为还得留着防查。’

问题当然也有。初期有人传错发票，系统设置了智能校验后，自动识别发票类型和金额，异常数据直接标红提醒。还有一次，副总出差忘记提交，小林在后台悄悄设了个‘超时自动提醒’，第二天早上八点，所有人未提交的申请都收到了邮件提示。

两个月下来，报销平均处理周期从9.3天缩到3.1天，财务部月底加班少了两次。最意外的是，市场部开始主动问：‘能不能做个活动预算预审模块？’行政也提需求：‘会议室预订能不能接进来？’

小林没想过自己会变成‘内部产品经理’。但她发现，当流程不再卡在纸质单据和微信对话里，大家的关注点慢慢从‘怎么交差’转向了‘怎么做得更好’。

前几天，老板在例会上提到：‘最近报销投诉为零，难得。’没人提系统，也没人提小林。但她知道，那堆曾经压得她喘不过气的发票，现在已经安静地躺在数据库里，按规则流转，按时归档，再也不用担心咖啡渍糊掉金额了。