公司新来的实习生小陈第一天上班就懵了。人事递给她一个二维码,说:‘先扫这个,打个绿点。’
她站在门口一脸茫然,心想这不就是考勤签到吗?结果第二天晨会,项目经理打开投影,指着一张动态图表说:‘小陈昨天的绿点活跃度不错,任务响应及时,虽然还没正式分配工作,但行为数据已经进系统了。’
小陈这才明白,这里的‘绿点’不是打卡符号,而是一套行为标记系统。
这家公司用的是一种叫蓝点通用管理系统的工具,名字听着像IT产品,实际上人人都在用。行政用它管会议室预约,研发拿它追踪bug修复节奏,连市场部做活动策划,都是先在系统里‘点亮节点’——每个动作都对应一个可量化的绿点。
最开始小陈觉得挺形式主义。直到有一次,她顺手把实习计划拆成了几个小任务:熟悉部门流程、整理客户档案、参与一次方案讨论……每完成一项,就在系统里点亮一个绿点。没想到三天后,带教导师主动找她谈话,说系统提示她的任务完成率超过同期新人均值,建议提前参与项目brief。
她惊讶地问:‘你们还能看到这个?’
导师笑:‘当然。而且不是看“你打了卡”,而是看“你做了什么”。打卡只是起点,绿点连起来才是轨迹。’
后来她才知道,这套系统没有预设模板,每个人、每个岗位都可以自定义自己的‘绿点规则’。比如客服组的绿点是‘首次响应时长+客户满意度’,而采购组的绿点是‘比价完成+审批流转速度’。管理层不靠汇报看进度,而是看绿点密度——哪个环节长期不亮,说明卡点了;哪个人突然密集点亮,可能正在超负荷运转。
有次财务部临时要查上季度的差旅报销趋势,传统做法是翻表格、对单据,至少半天。但他们在蓝点系统里直接调出‘报销-审核-支付’三个绿点的流动曲线,五分钟就拉出了各区域的处理效率对比。更绝的是,系统自动标红了两个长期滞留的节点,一查,原来是两位主管出差忘了审批。
这种管理方式最妙的地方在于,它不强迫所有人适应同一套流程。新人可以按自己的节奏点亮基础任务,老员工则可以把复杂项目拆解成几十个动态绿点,甚至设置‘条件触发’——比如合同归档后自动点亮法务复核,客户回访完成后才激活结算申请。
小陈后来在实习总结里写:‘我以为管理是定规矩、压指标、催进度,结果在这里,管理是让每个人把自己的工作变成可看见、可连接、可调整的点。’
她还发现,有些同事会在周末点亮‘学习新工具’或‘优化模板’这样的非强制任务。问了才知道,这些绿点会被计入‘隐性贡献值’,年底评优时系统会自动加权。
有天她好奇地问HR:‘这套系统是不是特别贵?定制化这么强。’
HR笑着说:‘其实核心功能很简单,就是让人自由定义数据和流程。至于叫什么,不重要。我们管它叫绿点系统,别的公司可能叫任务流、行动码,甚至有人用来管健身房打卡和读书计划。’
临走前,小陈给学弟妹做分享,第一句话是:‘别只盯着KPI,先学会把自己的努力变成系统里的光。’
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