上个月，人事部新来的实习生小林交了一份奇怪的‘离职分析’。

不是Excel报表，也不是PPT总结，而是一张手绘的A4流程图，标题是：《为什么我们公司的请假审批，总在周三下午卡住？》。

图上画了六个角色：员工、直属主管、HR专员、财务、部门总监，还有一个写着‘神秘消失的纸质假条’的幽灵框。箭头密密麻麻，但最扎眼的是中间一个大漩涡——三张请假条正打着转往下掉，旁边标注：‘平均滞留时间：2.3天’。

没人想到，这个看起来像学生作业的东西，后来成了行政组内部传阅的‘黑话素材’。

事情得从一次偶然说起。小林想请一天事假，按公司流程填了纸质单，交给主管签字。三天后，她发现系统里还没通过，跑去问HR，对方一脸茫然：‘没收到啊。’再回头找主管，人家说‘签完就放茶水间窗台了，等行政来收’。

茶水间窗台？

那是一块约半米宽的大理石台面，常年堆着快递盒、未拆封的咖啡胶囊，和一叠边缘卷起的各类申请单。行政每天下午三点左右来‘巡捡’一次，把散落的纸张分类归档或递送。谁能保证哪张被风吹走了，或者被谁顺手垫了热咖啡？

更离谱的是，有些主管习惯把签好的假条拍照发微信给HR，说是‘以防丢失’，结果微信消息沉底，截图模糊，还得重新核对。还有人用便利贴手写‘已批’贴在原单上，结果便利贴掉了，单子又被当成‘未审批’退回。

小林把这叫‘多模态信息碎片化陷阱’——听起来很学术，其实就是：同一个流程，硬生生被拆成纸、微信、邮件、口头通知四种通道，谁也管不全，谁也不负责到底。

部门开会时，有人笑说：‘以前仓库还用粉笔在箱子上写字呢，咱们这算进步了吧？’

但笑完，大家其实都心虚。上季度就有个员工因为年假没批下来，机票作废，闹到要投诉。财务也头疼：考勤统计老对不上，月底总得人工补录十几条‘疑似已批未录’的记录。

真正推动改变的，是行政主管老周。他私下试了几个标品OA软件，要么字段改不了，要么流程节点固定死，比如‘必须先部门总监后HR’，可实际中，病假走HR前置审批更合理。他吐槽：‘不是系统帮人，是人在伺候系统。’

后来，技术部的小王提了一句：‘要不要试试蓝点那个东西？’

他说的，是最近在几个跨部门协作群里冒头的‘蓝点通用管理系统’。不是传统OA，也不是低代码平台那种需要学编程的玩意儿，而是允许用户自己拖拽设计数据表和流程路线的工具。重点是：不预设业务逻辑。你可以建一个‘请假申请’表单，也可以建个‘办公室绿植浇水排班’，甚至‘团建零食偏好投票’。

老周抱着试试看的心态，拉着小林一起搭了个测试版。

他们先把纸质假条的字段电子化：申请人、类型、时间、附件（拍照上传）、审批链。然后关键来了——自定义审批路径。比如，年假默认走‘主管→HR’，病假自动跳转‘HR→主管’，超过三天的自动抄送部门总监。每个节点都有超时提醒，比如‘主管24小时未处理，自动邮件提醒并标记为延误’。

最让他们得意的是‘条件触发锁’功能。比如，一旦HR点击‘已入考勤’，表单立刻冻结，不能再修改时间，防止事后补登。还有‘关联数据校验’——提交时自动检查该员工剩余年假天数，不够就弹出提示。

上线第一周，他们没搞全员推广，只拉了三个部门‘内测’，包括最容易拖延的创意部。

结果出乎意料。创意部的主管老杨一开始抵触：‘又要填系统？我连打卡都靠助理提醒。’可用了两天后，他主动来找老周：‘能不能加个“紧急替岗”字段？我批假的时候顺手指定个替补，省得临时抓人。’

老周当场就在系统里加了这个字段，还设成可选。第三天，财务发现能从请假数据自动导出‘缺勤扣款预估’，也跑来问能不能对接工资表。

现在，茶水间的窗台干净了。那叠泛黄的申请单被换成了一块小白板，上面写着：‘所有流程请走蓝点系统，纸质单不再受理。’

上周五，小林又交了一份新图表，这次是动态仪表盘截图：本月请假平均处理时长，从原来的56小时降到了9.2小时。超时审批次数，清零。

有人开玩笑：‘你这是用系统消灭了窗台上的民主。’

小林笑了：‘我只是不想再为一天假，跑三趟办公室。’