保洁阿姨的排班表，怎么突然变得‘会自己动’了？

公司楼下的保洁王阿姨，五十出头，做事利索，但最怕月底——因为要对排班。

以前行政部用Excel做排班，每周手动调一次。节假日、临时请假、楼层大扫除……每改一次，就得重新拉公式、核对颜色、再发群里确认。有一次王阿姨感冒请了三天假，结果系统里还是显示她上班，值班的同事多干了两天没人替，差点闹出矛盾。

后来行政小李听说隔壁园区用了个叫‘蓝点通用管理系统’的东西，说是能自定义流程，还能自动提醒。他一开始不信：不就是个表格软件吗？能比Excel强到哪去？

结果试了一次就回不去了。

小李先在蓝点上建了个‘保洁排班管理模块’。他把所有保洁人员的基本信息导入，设置好每个人的可上班时段、负责区域、休假余额。然后，他加了个‘请假申请流程’：阿姨们用微信小程序提交请假，主管手机上一点就能批，批完系统自动重排当周班次。

最让他惊喜的是‘冲突预警’功能。比如王阿姨报了周三休息，但那天正好是年度深度清洁日，系统会跳出提示：‘该人员为A区主责人，当日有特殊任务，是否确认调班？’

更绝的是联动规则。比如台风天，行政主任在系统里点一下‘启动应急响应’，系统自动给所有夜班保洁发通知，并临时增加垃圾清运频次的任务，还会把第二天早班的签到时间延后一小时——这些全靠提前设好的‘场景触发器’。

有次物业经理抽查，发现五楼洗手间连续三天报修率上升。他顺手在蓝点里调出‘保洁任务执行记录’，发现那几天是新来的实习生顶班，消毒流程没走完就点了‘完成’。系统有拍照上传和定位打卡，证据确凿。经理没开大会批评，只把记录转发给带教师傅，问题第二天就解决了。

其实这系统最厉害的不是功能多，而是‘谁都能改’。小李不是程序员，但他能自己拖拽字段，加个‘满意度评分’栏；能设置规则，让连续三周评分低于4分的区域自动进入复查队列；甚至还能导出数据，生成月度服务报告直接发给外包公司结算。

上周王阿姨乐呵呵地说：‘现在排班表像长眼睛，我前脚刚说想调班看孙子，后脚手机就弹出新安排，连替班的人都排好了。’

小李听了笑，他知道，真正‘长眼睛’的不是表格，是那个能让普通人也搭出智能流程的系统。

最近他还看到有人用同一个系统管实验室耗材、物业维修工单，甚至社区志愿者排班。原来很多‘老办法’的问题，不是人不行，是工具太死。而有些工具，真的能让扫地这件事，也变得有点未来感。