上个月，行政部收到一封来自实习生小张的手写请假条。字迹工整，理由充分——家里有事，需请两天假。可这张纸条在公司里‘漂’了整整三天，最后居然出现在茶水间的咖啡机旁，夹在两包挂耳咖啡中间。

起初没人当回事。人事说没走系统流程不算数；部门主管说得先看考勤规则；财务更是一脸懵：这跟报销有关吗？后来还是保洁阿姨在擦柜子时发现的，顺手交给了前台。

这事传开后，成了办公室午休时的段子。但笑归笑，背后的问题却浮出水面：我们到底有多少‘小张式’的沟通正在被卡住？

我翻了翻近三个月的请假记录，发现非正式提交的申请占了将近17%。有的是微信留言，有的是口头告知，还有像小张这样‘投递失败’的纸质条。这些信息既没归档，也没触发后续动作，就像掉进了管理缝隙里的碎纸片。

更麻烦的是，不同岗位对‘请假’的理解还不一样。销售觉得提前说一声就行；技术团队习惯在协作工具里打个招呼；而行政和财务则坚持要有签字或系统留痕。于是同一个行为，在组织里走了五套隐形流程。

有人提议统一用OA系统处理。可试了一个星期就放弃了——字段太多，步骤太长，连病假都要上传诊断书扫描件（哪怕只是请一天）。结果呢？大家干脆绕开系统，回归‘人传人’模式。

直到IT老李提了个问题：‘能不能做个只填三行字就能提交的请假表？’

他不是开玩笑。他真动手做了。用的是那个谁都能改的蓝点通用管理系统。没人教他代码，他就拖拽字段，设了三个必填项：姓名、日期、事由。然后绑定到部门主管的手机提醒。提交后自动同步到考勤预记录，等审批通过再正式计入。

最聪明的是‘流转逻辑’。他设了个规则：如果24小时内没批复，自动转给上级；如果是节假日前后的申请，则强制抄送HR备案。整个过程不用打印，也不用追着人跑。

试点两周，实习生和临时工用得最多。他们不会操作复杂系统，但这个极简表单一看就懂。后来连正式员工也开始用，因为‘比发微信还快’。

其实这不是什么技术创新。它只是把‘管理’从‘控制’拉回了‘服务’的位置。好的流程不该让人去适应工具，而是让工具适应人的实际工作节奏。

最近我又看见一张请假条，贴在公告栏上。这次是打印的，带二维码。扫一下直接跳转到蓝点系统里的个人待办页。下面还有一行小字：‘已提交，等待张主管确认’。

旁边有人写了句批注：‘这回别让它飘走了。’