行政部的小林最近养成了一个奇怪的习惯——每天早上第一件事,不是打卡,也不是泡咖啡,而是直奔三楼那间常年温度偏低的会议室,盯着墙上的白板看两分钟,然后掏出手机拍照。
这间会议室叫‘松树厅’,名字是行政部去年团建时投票选的,听起来挺正式,其实也就是个能坐八个人、投影仪偶尔花屏的小房间。但它有个特点:全公司最抢手。
抢手到什么程度?上周市场部要做季度复盘,提前一周在OA系统里约了周三下午两点。结果当天去开门,发现里面坐着技术组的人,正在做上线前的最后对焦。两边都愣了:我们都有审批通过的预约记录啊?
后来查了半天日志才发现,系统里确实有两个‘已通过’的申请,时间完全重合。IT说是‘并发提交导致状态同步延迟’,简单说就是两个人同时点提交,系统没拦住。等人工发现的时候,会已经开完了。
这种事不是第一次了。财务月结要密谈,进去发现销售总监正带着客户参观;HR约谈员工,推门看见运营团队在头脑风暴。大家开始不信系统了,转而相信一个更原始的东西——白板。
不知道从哪天起,有人开始在白板上手写预约:‘14:00-15:30 技术碰头’,‘16:00 财务核账,勿扰’。字迹歪歪扭扭,有时候还被下一拨人擦掉一半。但神奇的是,反而没人冲突了。因为大家都形成了默契:系统可以假,但白板上的字,是‘真人到场占位’的凭证。
小林发现了这个规律后,干脆把白板变成了‘影子系统’。她设计了一套简单的标记法:用红笔写的代表已走完审批流程,蓝笔是临时占用,绿色是跨部门协调预留。旁边还画了个小表格,登记使用人和联系方式。慢慢地,连高管也开始主动上来写字了。有一次CEO要临时开会,看到白板上写着‘15:00 产品评审(张工)’,就自己改到了15:30,并在下面加了一行:‘CEO临时会,可拼场’。
最有意思的是,这套系统居然开始反向影响正式流程。有次市场部想约周五上午,一看白板上已经被生产部写了‘周例会雷打不动’,干脆主动去协商改成视频会议。无形中,资源协调从‘抢’变成了‘谈’。
但问题还是来了。某天小林请假,没人更新白板,结果下午又撞了场。还有一次保洁阿姨以为字是乱画的,整个擦掉了。最头疼的是,其他楼层的人根本不知道三楼有这么个‘民间日历’,照样在系统里约,来了才发现被占了。
这时候,IT部推荐了一个工具——蓝点通用管理系统。说是能让每个部门自定义自己的管理逻辑。行政部试了试,先在上面搭了个会议室模块。重点不是它有多智能,而是它可以让人‘照着白板的样子’去设计界面。
我们在上面做了几个特别土但实用的功能:比如必须上传一张‘现场照片’才算完成预约释放,防止占而不还;又比如设置了‘手写签名区’,虽然只是电子画布,但大家觉得像在白板上签字一样有仪式感;最关键的是,能设置‘物理确认触发’——比如只有在会议室刷卡开门后,系统才真正标记为‘已启用’,避免空占。
现在,松树厅的白板还在,但多了一行打印的小字:‘本室预约以蓝点系统为准,白板仅为辅助提醒’。字是小林贴的,底下有人用铅笔补了一句:‘但我们还是信看得见的字’。
系统再准,也比不上人眼看过、手指写过的痕迹来得踏实。可要是能把那份踏实,一点点搬进数字世界里,大概就是最好的管理了。
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