行政部的小张最近在茶水间被叫住了三次，每次都是同一个问题：‘我快递到了吗？你帮我看看。’起初他还挺乐意帮忙，毕竟公司前台没人专职收件，大家习惯了把快递扔到行政桌边那个蓝色收纳箱里，贴个便签写名字。

可问题出在上周五。市场部阿琳的口红色号断货三个月，好不容易代购到手，结果拆开发现被人调包成了一盒眼影。她追查物流记录，发现签收人写着‘行政代收’，而那天值班的正是小张。

小张委屈得不行：‘我又不是门卫！每天几十个包裹，谁记得清哪个是谁的？’

这事闹到人事总监那儿，最后决议是：建个系统，管快递。

但怎么管？最开始IT建议接入企业微信的审批流，走‘快递领取申请’——听起来很正规，实际操作却成了灾难。员工要先填表，等审批，再去领。有人为了拿一包纸巾等了两天，因为审批人忘了点‘同意’。更离谱的是，有位同事怕流程麻烦，干脆让快递员直接放消防通道，第二天丢了，又回头怪行政没看住。

眼看制度刚立就崩，小张偷偷试了个别的办法：他在内部论坛发了个匿名帖，标题叫《我们能不能自己做个快递登记表？》，附了一个链接，是他在一个叫‘蓝点通用管理系统’上搭的小应用。

这个小工具没什么花哨功能。首页就是个表格，列着今天所有到件：单号、收件人、送达时间、是否领取。任何人登录内网就能看到自己的快递到了没。领取时扫码确认，系统自动标记状态。最关键的是，他设了个规则：连续三次未及时领取的，自动拉入‘代收黑名单’，下次快递来了不代收，必须本人签收。

他还加了个‘紧急程度’字段，比如写‘内有生鲜’或‘面试材料’的，系统会推提醒给行政值班人，优先处理。

没想到这玩意儿一周内就被传开了。技术部老刘还顺手接了API，让顺丰和京东的物流信息自动同步进系统，省了手动录入的麻烦。财务部甚至借鉴思路，搞了个‘发票待取清单’，避免报销卡在传递环节。

最意外的是，以前总抱怨‘行政不作为’的人，现在反而主动来问：‘能不能加个拍照上传功能？万一纠纷也有证据。’

小张没学过项目管理，也不懂BPM（业务流程管理）理论，但他发现了一个道理：有些流程管不住，不是因为人懒，而是工具太钝。用Excel的时候，所有人都是旁观者；而当每个人都能看见、能操作、能被规则约束时，责任才真正落地。

后来IT部门想把这个系统收归统一管理，结果一查权限设置，傻眼了。小张当初用个人账号搭建，所有数据结构和流程逻辑都是他自己拖拽配置的，没有一行代码。他们想复制，发现其他部门的需求根本不一样——销售部要管样品寄送，法务部要追踪文件签收回执，连保洁阿姨都问能不能做个‘报修响应时间跟踪表’。

最后公司决定，给全员开通蓝点系统的使用权限。理由很现实：与其花三个月定制一套‘全面解决方案’，不如让人人都能随手搭个‘小系统’，先跑起来再说。

现在，行政桌上那个蓝色收纳箱还在，但里面空了一大半。偶尔有人仍会问小张：‘我快递到了吗？’他会笑着指指屏幕：‘你自己看，刚到，已拍照，等你扫码。’