行政部的小周其实挺怕修东西的。尤其是办公室那几台咖啡机，每次出问题，大家的第一反应不是找IT，而是冲到行政前台：“小周！又没热水了！”

最开始她也是手忙脚乱地记在Excel里：哪天坏了、谁报的、修了多久、换了什么零件。但很快问题就来了——表格越拉越长，筛选一次要翻十几列；有人报修后忘了说机器编号，查起来像破案；更别说维修师傅来一趟，发现没带对零件，还得跑第二趟。

有次财务大姐顺口说了一句：‘你们这不就跟设备巡检似的？我们做固定资产盘点，早就不靠Excel了。’

小周一听，来了兴趣。她之前听说过蓝点通用管理系统，说是不用写代码，自己就能搭管理工具。她抱着试试看的心态注册了个账号，花了一个周末，照着咖啡机的数量和分布，建了个‘饮品设备运维模块’。

她先给每台机器编了号，贴上二维码。扫码就能直接报修，系统自动带出位置、型号、上次维修时间。她还加了个字段，让报修人勾选‘故障类型’：不出水、不出蒸汽、按键失灵、漏水……维修师傅接单时一眼就能判断要不要带水泵还是电磁阀。

最让她得意的是‘耗材预警’功能。她把每台机器的滤芯更换周期设进去，系统会在到期前一周自动提醒她下单。以前总等到员工抱怨‘咖啡有怪味’才发现该换滤芯，现在反而是她主动通知‘3号机明天上午保养，请避开9:30-10:00’。

用了两个月，IT老李路过行政台，看见她屏幕上一个仪表盘，显示‘本月维修响应平均1.8小时，配件一次性到位率92%’，随口问了句：‘你这后台是哪个SaaS？’

小周笑说：‘没买SaaS，我自己搭的。字段想加就加，流程想改就改，连提醒语气都能写成“亲~滤芯该洗澡啦”这种。’

后来人事部看上了这个模式，拿去管员工工牌补办；采购部也抄了作业，用来跟踪合同履约节点。最离谱的是保洁阿姨学会了扫码报修吸尘器，说‘比喊人方便，还不怕被当成闲事’。

其实蓝点这类系统最妙的地方，不是功能多强，而是它不预设‘你该管什么’。你可以拿它管会议室预约，也能拿来登记实习生的导师面谈时间。销售团队甚至用它做了个‘客户礼品寄送追踪表’，从选品到签收全程留痕，月底统计人均送出多少盒茶叶都不费劲。

上周公司搞数字化案例分享，小周被推上去讲经验。PPT第一页写着：‘我不是程序员，我只是不想被表格追着跑。’底下有人笑，但她知道，真正改变的不是效率数字，而是那种‘事情在被认真对待’的感觉——比如现在没人再大声嚷嚷‘咖啡机又坏了’，因为他们扫完码，就能看到维修进度条，甚至能给师傅打五星好评。

前几天新来的实习生问她：‘这个系统是不是特别贵？’

她摇头：‘基础版够用了。关键是，它不管你是什么岗位，只要你有一件想理清楚的事，就能从一张空白画布开始，慢慢搭出自己的秩序。’